Product Owner ITSM

Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, ITSM Services & Telefonvermittlung

nach Vereinbarung

Fachbereich bearbeiten und analysieren: Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb der kantonalen ITSM Lösung, in enger Zusammenarbeit mit dem Betriebs- und Entwickler Team. Ausserdem unterstützen Sie das Entwickler Team in der Planung und Priorisierung.

Prozesse weiterentwickeln & gestalten: Sie gestalten die entsprechenden und notwendigen Prozesse und Konzepte zusammen mit den Fachbereichen aus IT-Architekturboard, Projekten, Fachbereichen und den verschiedenen Departementen des Kantons Basel-Stadt.

Lösungen ausarbeiten: Sie arbeiten eng und intensiv mit Auftraggeber, Kunden, Projektportfolio,
Servicemanagement, Product Owner und Entwicklern sowie externen Dienstleistern zusammen.

Beratung & zentrale Anlaufstelle ITSM: Sie beraten interne Kunden aller Departemente und begleiten die Anpassungen in der aktuellen ITSM Suite Matrix42.

Projekte leiten: Sie leiten Projekte im Hinblick auf Funktionalität, Qualität, Aufwand- und Kostenschätzung und erstellen Konzepte mit den jeweiligen Auftraggebern.

Erfahrung: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Projektleiter/in oder Business Analyst/in und runden Ihr Profil mit Erstellen und Bewirtschaften von Reports & Dashboards (KPI) im Bereich PowerBI ab.

Persönlichkeit: Sie besitzen eine starke Kunden- /Businessprozess-Orientierung, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit und ausserdem erarbeiten, strukturieren und analysieren Sie gerne Kundenbedürfnissen mit Hilfe modernster Methoden.

Ausbildung: Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Weiterbildung.

Sprache: Sie sprechen sehr gut Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse.

IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.

Unser Team ITSM & Vermittlung (IMV) ist in der zentralen Dienstleisterrolle als Betreiber und Entwickler der kantonalen ITSM Suite tätig. In einer engen und intensiven Zusammenarbeit mit allen Departementen des Kanton Basel-Stadt, Kunden und Fachbereichen, erbringen wir einen Zielgerechten Service für alle.

Wir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.

Wir unterstützen Sie mit mehr Zeit für Ihre Familie und einer Unterhaltszulage zusätzlich zur Familienzulage.

Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.

Fragen zur Funktion

Francesco Martiriggiano

Leiter ITSM Services & Telefonvermittlung (IMV)

Tel. +41 61 267 65 11

Fragen zu Ihrer Bewerbung

Nicole Straumann

HR-Business Partnerin - Ref Nr. 52/24

Tel. +41 61 267 23 99

Etwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!