Product Manager (w/m/d) Service Management · 60% – 100%

Die Operations Technology innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Der Bereich Service Management bildet die Schnittstelle zwischen unseren IT-Dienstleistungserbringende, Partner*innen und Unternehmen hinsichtlich IT Service Management Fähigkeiten und den dazugehörigen Systemen.

• Als Product Manager (w/m/d) trägst du die Gesamtverantwortung vom Service «Service Management» und definierst die Vision, Strategie sowie die Roadmap
• Du pflegst du den Product Backlog im ART (Agile Release Train), sorgst für dessen Priorisierung und legst damit die Grundlage, dass dein Team an den richtigen Themen arbeiten kann
• Du bist Hauptansprechpartner*in für unsere Partner*innen (Business Owner, Stakeholder) und kümmerst dich um das Erwartungs-, Kommunikations- und Demand-Management
• Du führst das Service Management Team, coachst und entwickelst die Mitarbeitenden individuell in ihren Fähigkeiten weiter
• Du stellst sicher, dass eine entsprechende Governance (Standards für Service Management) abgestimmt und mit den Stakeholders definiert ist und stellst deren Einhaltung sicher
• Du erstellst eine adäquate Budgetierung von Service und Team, verantwortest das Budget sowie die Verrechnung
• Du treibst und befähigst die Beteiligten der "Service-Automation" im Kontext der IT, insbesondere innerhalb der Domäne Infrastruktur

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) · in Informatik und/oder langjährige Berufserfahrung mit entsprechenden Weiterbildungen
• Mehrjährige Erfahrung · im Bereich Service Management, Product Ownership und DevOps
• Deutsch (verhandlungs­sicher), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil) ·
• Du bringst eine langjährige Erfahrung im Bereich (IT) Service Management, agile Arbeitsweisen und / oder Projektmanagement mit
• Du agierst lösungsorientiert, bist umsetzungsstark und bietest eine ausgeprägte kommunikative Überzeugungskraft (Getting Things Done)
• Als Koordinator*in hast du ein Flair für vernetztes Denken sowie die Fähigkeit verschiedene Vorhaben, parallel voranzutreiben
• Du hast Erfahrungen mit ServiceNow oder anderen grossen ITSM-Tools

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell · Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Kinderbetreuung · Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge)
• Berufliche Vorsorge · Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Freizeit- und Kulturangebote · Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Individuelle Weiterbildung · Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum · Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner