IT Operation Engineer & Product Owner Connectivity

Seit 1995 ist die Cyberlink AG unabhängiger Schweizer Managed Service Provider für ICT-Infrastrukturen. Das Unternehmen beschäftigt 40 engagierte Mitarbeitende, welche tagtäglich komplexe Infrastrukturen designen, aufbauen und betreiben. Das Serviceportfolio umfasst Cloud- und Connectivity Services und richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden. Cyberlink befindet sich zu 100 Prozent im Besitz des Schweizer Managements.

Innovation und Qualität sind Teil der Cyberlink DNA. Bei der Markteinführung von SCION - einer neuen an der ETH Zürich entwickelten Internetarchitektur - leistet Cyberlink Pionierarbeit an vorderster Front. Ihre Cloud-Plattform zählt zu den modernsten in der Schweiz und darauf erbrachte Dienstleistungen werden nach dem ISAE-3402-Standard auditiert. Von ihren Kunden erhält Cyberlink Bestnoten: Seit nunmehr sieben Jahren in Folge ist Cyberlink Testsieger im Bilanz Telekom Rating in der Kategorie «ISP & Corporate Networks» und gewinnt 2024 auch in der Kategorie «Cloud Services». Um diese Spitzenplätze zu verteidigen, wollen wir uns kontinuierlich verbessern.

Wie der Jobtitel es schon sagt, sind Deine Aufgaben zweigeteilt. Als IT Operation Engineer sorgst Du für einen reibungslosen Betrieb und entwickelst Dich zum Network und Connectivity Experten und als Product Owner verantwortest Du die Weiterentwicklung des Bereichs Business Internet. Deine Hauptaufgaben im Überblick:

In Deiner Rolle als IT Operations Engineer (60%):

• verantwortest Du zusammen mit Deinen Kollegen die Bereitstellung und den Betrieb der Connectivity Services.
• agierst Du als technischer Projektleiter und verantwortest die Konzepterstellung, Planung und Inbetriebnahme von Kundenprojekten.
• betreust Du unsere Geschäftskunden und Partner im 1st und 2nd Level Support und bist Teil der 7x24h-Pikett-Organisation.
• arbeitest Du mit Sparringspartnern aus den Domänen Network, Systems, Cloud, Datacenter und Software zusammen. Dies bietet Dir die Möglichkeit, Dein technisches Know-how zu erweitern und aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Infrastrukturen mitzuwirken.

In Deiner Rolle als Product Owner Connectivity(40%):

• leistest Du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität und Produktivität im Team.
• identifizierst Du gemeinsam mit Deinen Kolleginnen Innovationen und Verbesserungspotentiale, priorisierst diese und treibst sie voran.
• entwickelst Du Dich und Dein Team im Umfeld einer lernenden Organisation hin zur «Operational Excellence».

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung und vielleicht auch ein Studium zum Wirtschaftsinformatiker.
• Ob TCP/IP, VLANs, Routing oder Switching - Du hast bereits im Netzwerk-Bereich gearbeitet oder ein grosses Interesse an dem Thema.
• Du hast ein Flair für Process Design und liebst es, technische Abläufe zu analysieren, zu verstehen und in einer der modernsten Service Automation Plattform (ServiceNow) abzubilden, zu automatisieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Du kannst Dich gut auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausdrücken. Dabei hast Du die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu kommunizieren.
• Um Vor-Ort-Einsätze im Datacenter oder bei Kunden leisten zu können, bist Du im Besitz eines Führerscheins der Kategorie B.

Unsere Erwartungen übertriffst Du mit:

• Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder höher
• Kenntnissen in ITIL-Prozessen
• Erfahrungen mit der Atlassian Produkt-Suite, Jira, Confluence und/oder ServiceNow.

Du arbeitest bei einem etablierten Hightech-Unternehmen, welches regelmässig als einer der besten Schweizer ICT-Dienstleister für Geschäftskunden ausgezeichnet wird. Du kannst hier viel bewegen und aktiv mithelfen, das Business noch erfolgreicher zu machen.

Du findest eine offene und ehrliche Arbeitsatmosphäre mit viel Freiraum zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung vor. Du bist eingebettet in ein 40-köpfiges Team, welches tagtäglich sein fundiertes Wissen mit Leidenschaft für die neusten Technologien kombiniert.

Cyberlink befindet sich zu 100% im Besitz des Managements und hat eine flache Hierarchie. Dadurch ist man sehr agil unterwegs und kann auf Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern ohne Umwege unkompliziert eingehen.

Dein Arbeitsplatz befindet sich im Zürcher Seefeld, gleich neben dem Bahnhof Tiefenbrunnen. Das Büro bietet eine grandiose Sicht auf den See. Du kannst deine Arbeit jedoch flexibel gestalten und da arbeiten, wo es effizient ist.