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Swiss Medical Network, un des plus importants réseaux de cliniques privées en Suisse, s'est fixé comme objectif principal d'offrir des soins hospitaliers de première qualité à ses patients suisses et étrangers. Swiss Medical Network se distingue par ses services de qualité, son environnement de travail agréable et son équipe de management entrepreneuriale. Swiss Medical Network regroupe actuellement 22 établissements privés en Suisse, et ceci dans les trois principales régions linguistiques.
Vos responsabilités
C'est l'occasion pour vous de faire partie d'une équipe dynamique. Avec vos collaborateurs, vos équipes internes et nos partenaires d'externalisation, vous travaillez main dans la main pour offrir un service toujours meilleur à nos clients.
Vous aimez résoudre toutes sortes de problèmes et être en contact avec les gens ? Vous vous investissez corps et âme pour vos clients au quotidien ? Vous aimez travailler avec vos collègues dans un environnement stimulant ? Si oui, nous aimerions faire votre connaissance !
Missions principales
Assurer le lien entre les clients internes et le support de 2ème & 3ème niveau.
Assurer la communication entre les services administratifs/cliniques, les utilisateurs et les fournisseurs pour résoudre les problèmes techniques.
Fournir une assistance technique sur place, de manière autonome ou en suivant les instructions téléphoniques du support informatique ou biomédical.
Résoudre des problèmes de réseau simples et effectuer des remplacements de matériel.
Participer à des projets de mise en œuvre et de migration informatiques en collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes.
Profil requis
Formation professionnelle achevée et connaissances approfondies en informatique, notamment des solutions Microsoft 365.
Expérience confirmée en matière d'assistance informatique sur site.
Bonnes compétences en matière de communication et de résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Connaissance des processus de support informatique et des outils de ticketing, idéalement, vous possédez un certificat ITIL.
Capacité à travailler dans un environnement très dynamique et à rester calme et orienté vers les solutions, même dans les moments de stress.
Joueur d'équipe énergique, innovant et motivé, avec une forte attitude "can-do".
La connaissance d'Atlassian Confluence et de ServiceNow est un plus.
Langue maternelle française, bon allemand et bon anglais, des connaissances en italien sont un plus.
Nous offrons
Une activité dans un domaine passionnant, au sein d'une entreprise dynamique, stimulante et en pleine expansion.
Un cadre de travail agréable, un salaire et des conditions sociales motivants.
Un emploi pluridisciplinaire et des projets intéressants.
Entrée en fonction
dès que possible
Lieu de travail
Genolier, Echandens et Lausanne (missions / projets sur tout le canton Vaud)
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.
