Mitarbeiter Resevationszentrale/ Hotel Support
Einleitung
Mit 7 Ferienhotels im 4-Sterne-Segment, über 1'600 Betten und rund 300 Mitarbeitenden ist Sunstar die grösste Schweizer Ferienhotel-Gruppe. Die Hotels befinden sich in absoluten Top-Destinationen der Schweizer Berge, im Tessin und im Piemont. Sunstar ist seit 50 Jahren ein Garant für entspannte Ferien. Dank grossen Investitionen und einer Neupositionierung wird Sunstar auch in den nächsten Jahren zu den erfolgreichsten Playern gehören.
Wir erwarten
Persönliche Kompetenzen:
- Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Identifikation mit der Unternehmung
- Unternehmerische, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Schnelles Auffassungs- und Umsetzungsvermögen
- Verkäuferisches Talent
Sozialkompetenzen:
- Selbständig
- Kooperativ
- Kommunikativ
- Teamplayer
Fachliche Kompetenzen:
- Grundausbildung in der in der Hotellerie/im Tourismus,
- Reservationserfahrung und Sales- oder Front Office Erfahrung
- sehr gute Kenntnisse in gängigen Pricing-, Vertriebs- und Reservierungssystemen
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil
Des weiteren bist du:
- Zuverlässigkeit
- Vertrauenswürdigkeit und Loyalität
- Diskretion
Deine Aufgaben
Sachaufgaben
- Reguest
- Set-up / tägliche Pflege der Gastkommunikation / Offerten + Bestätigung / Erstellen und Pflege der User
Support Hotels
- Reservation / Vertretung Zwischensaison und „high season“
- dabei Sunstar Hotel Grindelwald - Bearbeitung aller online Buchungen (IBE und OTA) inklusive Gastanfragen und Depositbuchungen
- dabei Sunstar Hotel Pontresina - Reservationen (über alle Kanäle inklusive Direktverkauf) und Gastkommunikation / Telefonzentrale
Distribution
- Pflege Channelmanager
- Set up, mapping und Pflege von Raten, Promotionen
- Problemsuche und –behebung
IBE / HNS OPB
- Set up, mapping und Pflege von Raten, Packages, Promotionen, Buchungscodes, Kundenportal für Tour Operator Partner inklusive Textprogrammierung
- Problemsuche und –behebung
Sihot (Property Management System)
- Gruppenblock Arrangement für Hotels
- Set up und Pflege von Raten, Promotionen, Restriktionen, Kategorien und Leistungen
- Mapping mit HNS
Teilnahme an externen Schulungen / Webinar für Distribution/Revenue/Reservation
Wir bieten Dir
- DU-Kultur vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung
- Gute berufliche Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Selbständigkeit
- Elektronische Zeiterfassung
- Staff-Rate für Übernachtungen in allen Sunstar Hotels ab CHF 60.-/Doppelzimmer/Nacht
- Vergünstigung auf Wellness-Behandlungen und kulinarische Genüsse in den Sunstar Hotels
- Zwei Gratis-Übernachtungen pro Geschäftsjahr
À propos de l'entreprise
