Mitarbeiter/in Kundenservice Westschweiz/Frankreich (m/w/d) 80-100% - Ihre Stärke liegt im internationalen Kundenkontakt
Sie möchten Ihre Sprachkenntnisse und Ihre Leidenschaft für den Kundenservice in einem vielseitigen und internationalen Umfeld einbringen? Unser Kunde in der Region Stein am Rhein bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit in der Westschweiz und Frankreich beizutragen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf exzellenten Service und eine offene Unternehmenskultur legt.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden aus der Westschweiz und Frankreich per Telefon und E-Mail
- Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Technik
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenevents und Marketingmaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen und Reports zur Optimierung der Kundenbetreuung
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit den französischsprachigen Kunden
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position, idealerweise mit internationalem Fokus
- Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutsch auf gutem Niveau; Englischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten, auch in stressigen Situationen
- Fundierte Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen und Mentalitäten
- Teamgeist, Flexibilität und eine lösungsorientierte Denkweise
Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen
- Ein motiviertes und wertschätzendes Team, das Diversität und Inklusion lebt
- Moderne Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-675907) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
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