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Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Zürich suchen wir Dich per sofort oder nach Vereinbarung als
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Mitarbeiter Kundendienst / Call Center (m/w) 100%
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Vertragskomponenten usw. (Telefon, E-Mail, Brief, Fax)
- Beantwortung von Kundenreklamationen (Telefon, E-Mail, Brief, Fax)
- Erstellung von Rechnungen für Firmen-Abos und Kontakt mit Abo-Inhaber
- Datenpflege der Stamm- und Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung der eingehenden Zahlungen mit möglicher Rückvergütung
- Erstellung und Führung von Kontrolllisten und Statistiken
- Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Unternehmen
- Telefonische Kundenberatung gemäss aktuell geltenden Servicelevels
- Qualitativ hochstehender telefonischer Verkauf unserer Dienstleistungen
- Ausbau und Weiterentwicklung unseres Kundenstamms (Upselling von bestehenden Kunden, Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung)
Dein Profil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Kundendienst
- Selbständiges und exaktes Arbeiten
- Routinierter Umgang mit MS-Office
- Belastbare, flexible, engagierte, teamfähige und motivierte Persönlichkeit
Unser Angebot
- Viel Abwechslung: Du arbeitest in einem motivierten Team und kommunizierst mit unterschiedlichen Kunden in der ganzen Schweiz. Deine Fremdsprachenkenntnisse kannst Du täglich anwenden.
- Tolle Arbeitsumgebung: Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
- 40Std/Woche und 5 Wochen Ferien
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr)
Brigitte Mettler, HR Business Partner
+41 44 258 17 08
Lieu de travail
Falkenstrasse 11
8008 Zürich
À propos de l'entreprise
