Mitarbeiter/-in Helpdesk (60-100%)
Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von gruppeninternen Supportanfragen und Störungsmeldungen der Anwendenden per Telefon
Unterstützung und Weiterleitung von nicht direkt lösbaren ICT-Tickets an die zuständigen Fachstellen
Unterstützung und Information der Verkaufsfront bei der Umsetzung von neuen Funktionen und Prozessen
Mitarbeit bei Informatikprojekten, welche die Verkaufsfront betreffen inkl. Unterstützung der Fachabteilungen bei den Benutzerabnahme-Tests
Vor-Ort-Betreuung des Verkaufsstellenpersonals bei Neueröffnungen
Profil:
Abgeschlossene Berufslehre und hohe IT-Affinität
Praktische Erfahrung der Geld- und Warenkreis-Prozesse sowie der allgemeinen Abläufe in einer Detailhandels-Verkaufsstelle inkl. sehr guter Anwender-Kenntnisse von Kassensoftware sowie Freude im Umgang mit Informatiksystemen der Verkaufsstellen
Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und / oder Italienisch
Führerausweis Kategorie B
Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit sowie Pikettdienst
- Führerausweis
- POS
- Deutsch
- Französisch
- Italienisch
- Detailhandel
- Support
- Telefon
- Pikett
- Informatiker EFZ
