Mitarbeiter/in E-Channels Client Support (befristet bis Juli 2021)
Aufgaben
- First Contact“ für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter e-Channels Tools
- Bearbeitung und Beantwortung von mündlichen und schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch)
- Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank
- Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung
Anforderungen
- Banklehre oder gleichwertige Ausbildng
- Bankerfahrung zwingend
- Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Spanischkenntnisse oder Deutsch-, Italienisch- und Französischkenntnisse
- Teamplayer, kommunikativ
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