Leiter/in Kundendienst 80% (m/w/d)
Seit 1861 im Dienst des besten Schlafs. Die Traditionsmarke BICO hat auf dem Weg zum Branchenführer den Schweizer Tugenden die Treue gehalten. Das Ergebnis sind hochwertige Schlaflösungen aus Schweizer Materialien in perfekter Verarbeitung.
"Für ä tüüfä gsundä Schlaf.®"
Zur Verstärkung unseres Sales Support Teams am Standort Schänis (SG), suchen wir nach Vereinbarung eine/einen
Leiter/in Kundendienst 80% (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Personelle Führung des Kundendienstteams
- Analyse & Optimierung bestehender Kundendienstprozesse
- Projektmitarbeit bei der Digitalisierung und Implementierung von Best Practices zur Effizienzsteigerung
- Mitarbeit im Tagesgeschäft: Bearbeitung von Kundenanfragen (verschiedene Kanäle) & Tourenplanung
- Überwachung und Koordination der Showroom/bico.ch Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels und Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Kaufmännische Grundausbildung und/oder Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
- IT-Affinität und Begeisterung für digitale Tools und Trends
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Problemlösungs-fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
Unser Angebot
- Eine vielseitige und anspruchsvolle Position in einem internationalen Umfeld am Produktionsstandort Schänis
- Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen einzubringen
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten dank indirekter und direkter Vertriebskanäle sowie der gesamten Wertschöpfung in unserem Unternehmen
- Alle relevanten Funktionen am Standort für schnelle Abstimmungen und Entscheidungen
- Offene, persönliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit respektvoller „Du-Kultur“
- Gute Erreichbarkeit mit der ÖV (Schänis/Bilten) und Auto (40 Minuten von Zürich, direkt an Autobahnausfahrt)
- Gratisparkplätze & E-Tanksäulen
- Ein Arbeitsumfeld, das für hervorragende Produkte und die führenden Marken BICO und happy bekannt ist
Werde Teil unserer Mission „für ä tüüfä gsundä Schlaaf“.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail an:
E-Mail schreiben
Lieu de travail
Biltnerstrasse 42
8718 Schänis
Contact
Bendicht Spühler
Director HR & Services
E-Mail schreiben
Site web
À propos de l'entreprise
Schänis / Berne, Fribourg, Vaud, Genève, Valais / Bern / Luzern
