Leiter:in CRM 80-100%, Zürich
Leiter:in CRM
APG|SGA ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit schweizerischer Tradition und Fokus auf Out of Home Media: Digital. Analog. Mobile. Interaktiv. Wir wollen mit den besten Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum die Menschen begeistern. Auf Strassen und Plätzen, in Bahnhöfen, Flughäfen, Shoppingcentern, in den Bergen sowie in und an Verkehrsmitteln.
- 80-100%
- Zürich, Giesshübelstrasse 4
- Festanstellung
In dieser Funktion bist du für die Umsetzung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie über alle Customer Touchpoints zuständig. Du führst ein kleines CRM-Team, welches für die Business Analyse und das Management der CRM-Prozesse zuständig ist.
Deine Aufgaben
- Analyse, Bewertung und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden CRM-Prozesse sowie der CRM-Strategie
- Analyse und Optimierung der Customer Journey, vertiefte Resultatanalyse der Kundenzufriedenheitsmessung sowie erarbeiten von Handlungsempfehlungen
- Weiterentwicklung der Marketing- und Sales-Automation Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Marketing
- Aufbau und Messung von KPI's zur Leadgenerierung, Kundenverhalten und Kundenbindung – sowie Ableiten und Umsetzen von Massnahmen zur Optimierung der Ergebnisse
- Weiterentwicklung der Schnittstellen und Prozesse zwischen ERP- und CRM-System in enger Zusammenarbeit mit der IT / Power-Platform Engineering
Du bringst mit
- Mehrjährige Erfahrungen und Leistungsausweis im Bereich von CRM-Prozessen und der Umsetzung entsprechender Projekte
- Fundierte Kenntnisse der CRM-Plattform Dynamics 365
- Erfahrung mit CRM-Marketingprozessen und Automation
- Starke Projektmanagement-Skills
- Eigeninitiative, du bringst Ideen und Visionen ein
- Überzeugendes Auftreten, Teamplayer:in, vernetztes Zusammenarbeiten über Abteilungsgrenzen hinweg
Das erwartet dich
- Ein kleines, sehr gut eingespieltes Team, in welchem du als Leitung Verantwortung übernehmen kannst
- Innovativer und herausfordernder Job
- Top Standort im Herzen von Zürich
- Moderne Arbeitsplätze und 1/3 der Arbeitszeit im Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten und mindestens fünf Wochen Ferien sowie die Möglichkeit von zwei zusätzlichen Wochen Ferienkauf
- Sehr gute Sozialleistungen, es wird für dich vorgesorgt
- Gratis Tickets zu diversen Veranstaltungen
- Gratis Früchte und Getränke - feel good
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Nadja Minola
HR Business Partner
+41 58 220 71 55
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