Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Wir suchen per 01.08.2025 motivierte und engagierte Auszubildende für die Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ.

Das Mercure Zürich verfügt über 319 Zimmer, ein Restaurant- und Konferenzbereich sowie einen grösszügigen Fittness- und Wellnessbereich. Das Haus gehört zum Portfolio der The Chocolate on the Pillow Group, welche als Multibrand Betreiber aktuell 23 Hotels in der DACH Region betreibt

• Schulbildung: Abgeschlossene Sekundarschule oder gleichwertige Ausbildung.
• Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse in MS Office, Interesse an Hotelmanagement-Software.
• Persönliche Stärken: Freundliches und offenes Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit.
• Organisation: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Freude am Umgang mit Menschen.

• Gästebetreuung und -kommunikation:
  • Empfang und Begrüßung der Gäste.
  • Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen.
  • Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.

• Administrative Tätigkeiten:
  • Erstellen und Verwalten von Reservierungen.
  • Führen von Gästedaten und -akten.
  • Mitwirken bei der Abwicklung von Korrespondenz und Post.

• Marketing und Verkaufsförderung:
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Werbematerialien.
  • Mitwirkung bei der Pflege der Hotel-Website und Social-Media-Auftritte.
  • Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Marketingaktionen und Promotionen.

• Buchhaltung und Finanzen:
  • Kennenlernen der Grundlagen der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
  • Unterstützung bei der Verwaltung von Finanzen und Abrechnungen.

• Eventmanagement:
  • Mithilfe bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen und Meetings.
  • Unterstützung bei der Betreuung von Gästen während Events.

• Restaurantservice:

  • Kennenlernen der Abläufe im Restaurant und der Hotelbar.
  • Unterstützung des Servicepersonals bei der Bedienung der Gäste.
  • Mithilfe bei der Vorbereitung von Buffets und speziellen Veranstaltungen.
  • Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Restaurantbereich.

• Housekeeping:

  • Unterstützung des Housekeeping-Teams bei der Reinigung und Pflege der Gästezimmer.
  • Kontrolle der Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen des Hotels.
  • Mithilfe bei der Verwaltung von Wäsche und Reinigungsmitteln.
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Gästewünschen im Bereich Housekeeping.

• Ausbildung: Eine umfassende und abwechslungsreiche Ausbildung in einem dynamischen Umfeld.
• Betreuung: Persönliche Betreuung und Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte.
• Arbeitsumfeld: Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
• Karrierechancen: Gute Möglichkeiten zur Übernahme nach der Ausbildung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Unsere Benefits:
  • kostenfreie Parkplätze oder einem Zuschuss zum öffentlichen Verkehr
  • Mitarbeiterraten und Family & Friendsraten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group sowie des Accor Konzerns
  • Arbeitskleidung inkl. Reinigung
  • kostenfreie Benutzung des Fitnessbereiches
  • kostenfreie Verpflegung