Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung 80-100%
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Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung
Dein Beitrag
- Entgegennahme telefonischer Kundenanliegen in den Bereichen der beruflichen Vorsorge, Lebensversicherungen sowie Unfall- und Krankentaggeld
- Schriftliche Beantwortung vielfältiger Kundenanliegen per E-Mail sowie auf unseren digitalen Interaktionskanälen (WhatsApp, iMessage, etc.)
- Entgegennahme von Beratungs- und Offertanfragen sowie Beschwerden
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen für eine effiziente Bearbeitung unserer Kundenanliegen
Deine Fähigkeiten und Talente
- Kaufmännische Ausbildung, Handelsschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich (Grundkenntnisse der beruflichen Vorsorge BVG, oder 3. Säule von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und Italienisch von Vorteil)
- Teamfähige, belastbare und wissbegierige Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Digitale Affinität und Freude an der Arbeit mit digitalen Interaktionskanälen (Messenger), Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Produkten
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
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Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Über AXA
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
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