Kundenberater Krankenkasse 60 - 100% (m/w/d) (befristet 5 Monate mit Option auf Festanstellung)

Die Profi Contact SARL ist ein Call-Center / Kundenkontaktcenter in Biel. Zusammen mit dem Mutterhaus in Wohlen AG bieten wir ein umfassendes Dienstleistungsangebot für alle Aufgaben rund um den Kontakt und der Betreuung von Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern, insbesondere aus der Automobil- und der Krankenversicherungsbranche.

Für unser dynamisches und stark wachsendes Team suchen wir per Schulungsstart 02. September 2024 (späterer Start nicht möglich) serviceorientierte, organisierte und engagierte

Ein typischer Arbeitstag

Du gewährleistest einen hochwertigen Telefonempfang und bearbeitest Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle. Versicherte umfassend über Verträge, Schadensfälle und Finanzen informieren gehören ebenfalls zu deiner Haupttätigkeit. Um die Kunden zufrieden zu stellen, erfüllst du die Erwartungen der Kunden und suchst bestmögliche Lösungen. Es erwartet dich ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld.

Unsere Erwartungen:

• Die ersten 4 Wochen 100% Arbeitspensum zwingend für Ausbildung (ausschliesslich in französischer Sprache), danach Teilzeitpensum möglich
• Einwandfreies Französisch mündlich und schriftlich, Bilingue (DE/FR) von Vorteil
• Erste Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher Mentalität“
• Gute Kenntnisse in MS-Office, Kommunikationstools (Telefonie), Kundendatenbanken (CRM)
• Zuverlässig, pünktlich und freundlich
• Flexibilität/Bereitschaft für Einsatz in zusätzlichem Bereich, z.B. Inbound Automobil oder Outbound Krankenkasse

Was Du erwarten darfst:

• Solide Krankenkassenausbildung (3-monatiges Intensivtraining)
• Home-Office Möglichkeit nach dreimonatiger Probezeit
• Preiswerte Kantinenverpflegung im Gebäude
• Zughaltestelle in Gehdistanz / nähe Autobahnausfahrt Biel-Ost / nähe Einkaufszentrum Coop Bözingenfeld
• Moderne und zeitgemässe Anstellungsbedingungen (nach GAV Call-Center)
• Freundliches und multikulturelles Arbeitsumfeld mit dynamischem Teamspirit und Du-Kultur
• Parkplatzmöglichkeiten vorhanden
• Arbeitszeiten MO-FR zwischen 08.00 – 18.00 Uhr
• Lohnrahmen zwischen CHF 4‘100.- bis CHF 4‘400.- bei 100% (Brutto x 13)

Arbeitsort: Biel/Bienne, beim Bahnhof Bözingenfeld

Eintritt: Per 02. September 2024 (zwingend!)

Du fühlst dich angesprochen? Dann reiche uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto bitte direkt über unser Bewerbungsportal https://www.proficontact.ch/jobs ein.

Es werden nur diese Bewerbungen via Portal berücksichtigt. Annahmeschluss von Bewerbungen ist der 02. August 2024.

Für weitere Fragen stehen dir Mireille Bourquin und Urs Neukomm telefonisch oder via WhatsApp (079 539 58 59) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns dich kennen zu lernen.