Junior Service Manager (w/m/d)

Unser Team braucht Verstärkung!

Junior Service Manager (w/m)

Hast du kürzlich dein Studium oder deine Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder IT abgeschlossen? Hast du eine Leidenschaft für IT- Themen und möchtest in die Welt der Cloud eintauchen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Cloud-Anbieter mit höchsten Sicherheitsstandards arbeiten wir mit Kunden zusammen, die besonders hohe Anforderungen an Compliance und Sicherheit haben – wie z.B. Banken und Versicherungen.

Dein Wissensdurst und Tatendrang werden gesucht!

Als (Junior) Service Manger übernimmst du Kundenmandate im IT-Outsourcing Infrastrukturumfeld bei unseren Kunden aus verschiedenen Industrien. Du agierst als Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Kunden und der Betriebsorganisation und stellst mit ihnen sicher, dass die vertraglichen Leistungen erfüllt werden. Mit allen beteiligten Stakeholdern stellst du intern und extern die Kommunikation sicher. Du hast Freude an der Präsentation unserer Services und Lösungen bei Kunden und unterstützt den Account Manager.

Deine Aufgaben

• Du erkennst die Kundenbedürfnisse und machst Vorschläge für die Weiterentwicklung des Kunden
• Du koordinierst zusammen mit dem Account Manager die kommerziellen Themen zwischen Kunde und Econis
• Du prüfst die vertraglich definierten Leistungen und stellst diese dem Kunden gegenüber sicher
• Du kümmerst dich um die monatliche Verrechnung von Dienstleistungen (Projekte, Support, Changes etc.) sowie Controlling-Themen
• Du erstellst Service-Level-Reports und rapportierst die Einhaltung der SLA gegenüber unseren Mandats-Kunden
• Du führst Servicemeetings mit Kunden
• Als Mitglied des CAB (Change Advisory Board) bearbeitest du Changes gemäss Change-Prozess
• Du begleitest kleinere Projekte als PL
• Du erkennst das «Cross & Upselling» Potential und entwickelst den Kunden weiter

Deine Kompetenzen

• Wirtschaftsinformatiker HF / FH / Eidg. Fachausweis oder gleichwertige Ausbildung
• Erste Erfahrung im Service Management und im Projektmanagement von Vorteil
• Unternehmerisches Denken und gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe
• Kenntnisse im IT-Organisationsbereich
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen
• Gute ITIL-Kenntnisse
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Econis bietet dir

• Die Möglichkeit, dein Wissen und Können mit persönlichem Engagement bei deinen Kunden einzubringen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Bis zu 3 Tagen Homeoffice
• Interessante und reale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Motiviertes, dynamisches Team
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Arbeitsort: Dietikon, 3 Min vom Bahnhof

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du erklärst, warum dich die Stelle begeistert und was dich an Service Manager fasziniert per E-Mail an E-Mail schreiben.