ICT Supporter/-in 80-100%
Arbeitsort: Zürich
Pensum: 80-100%
Aufgaben:
Annahme von 1st-Level-IT-Supportanfragen über das Ticketsystem und im direkten Kontakt (Walk-In)
Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich (1st Level)
Weiterleitung komplexerer Tickets an den 2nd-Level-Support
Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den Fachspezialisten des 2nd-Level-Supports
Betreuung und Beratung der Mitarbeitenden bei allen technischen Anfragen
Beratung und Schulung von Mitarbeitenden bei Fragen zu Microsoft 365 und weiteren Softwareprodukten
Dein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. ICT Fachperson) oder Quereinsteiger*in
Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. im IT-User-Helpdesk
Sehr gute Kenntnisse in Windows- und iOS-Umgebungen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit und Bereitschaft zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und Lernbereitschaft
- Deutsch
- iOS
- Windows 10
- Windows 11
- Schulung
- Support
- Ticketing