ICT Supporter/-in (80-100%)
Arbeitsort: Feuerthalen, Möglichkeit zu Home-Office
Pensum: 80-100%
Aufgaben:
In deiner Funktion als IT- Supporter bist du maßgeblich für die Fehleranalyse und -behebung bei Supportanfragen von Kunden verantwortlich. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Aufgabengebiet:
Annahme und Bearbeitung sämtlicher Kundendienstanliegen via Support-Hotline und Support-E-Mail
Einpflegen und Konfigurieren von Änderungsanfrage
Überwachung unserer Kundenanlagen und Reaktion bei Störungsmeldungen
Installation von Softwareupdates und Softwareweiterungen
Bereitschaftsdienst: Unterstützung unserer Kunden über Hotline und Remote-Zugriff.
Dein Profil:
Erfahrung im Bereich IT-Support, insbesondere Kundendienst
Ruhige und ausgeglichene Persönlichkeit, auch in hektischen Situationen
Fortgeschrittene Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Sprachverständnis Schweizerdeutsch zwingend notwendig
Bereitschaft zu gelegentlicher Nachtarbeit (von Remote / Homeoffice)
- Deutsch
- Englisch
- Support