ICT Supporter/-in (100%)
Arbeitsort: Luzern, Homeoffice teilweise möglich
Aufgaben:
Als Mitglied unseres 12-köpfigen IT-Teams und zwei Lernenden stellen Sie sicher, dass die Organisation jederzeit auf qualitativ hochwertige und effiziente Systeme zurückgreifen kann, übernehmen Verantwortung in einem sicherheitssensitiven Umfeld und stellen dadurch einen reibungslosen Ablauf sicher:
Mit Ihren Kenntnissen unterstützen Sie uns bei der Entgegennahme von Störungsmeldungen und bearbeiten Aufträge am Service Desk
Sie garantieren durch Ihr Fachwissen unseren First Level Support mit direkter Störungsbehebung über Fernzugriff
Incident-Management mit internen und/oder externen Supportstellen ist für Sie kein Fremdwort
Die Erkennung und lösungsorientierte Behebung von Problemen mit regelmässiger Benutzerinformation macht Ihnen Freude
Sie betreuen Anwenderinnen und Anwender professionell und kompetent vor Ort
Sie installieren, konfigurieren und warten die unterschiedlichsten Hard- und Softwarelösungen
Dokumentation der Störungsbehebungen und laufende Optimierung gehören ebenfalls zu Ihrem Arbeitsbereich
Die Inventarverwaltung rundet das vielfältige Tätigkeitsgebiet ab
Ihr Profil:
Sie haben eine IT-Grundbildung abgeschlossen und verfügen mit Vorteil über eine entsprechende Zusatzausbildung im ausgeschriebenen Fachbereich oder sind interessiert, sich weiterzubilden
Sie bringen bereits mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support mit
Sie überzeugen mit sehr gutem Fachwissen im Bereich Microsoft Windows 11 sowie Office 2016 und höher
Vorausgesetzt werden ebenfalls gute Kenntnisse in Microsoft Windows Active-Directory sowie TCP/IP clientseitig
Sie haben Erfahrung in der Einrichtung von Druckern und Multifunktionsgeräten
Als kommunikativer Teamplayer fällt es Ihnen leicht, kunden- und lösungsorientierter zu handeln
Eine selbstorganisierte, genaue und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet Sie aus
Sie bringen zudem die Fähigkeit mit, auch in hektischen Situationen ruhig, besonnen und überlegt zu bleiben
Sie kommunizieren stilsicher mündlich wie auch schriftlich in Deutsch
Sie sind nicht abgeneigt, im ganzen Kanton Luzern für uns unterwegs zu sein (Führerausweis Kategorie B zwingend)
- Führerausweis
- Deutsch
- Reisetätigkeit
- Support
- TCP/IP
- Informatiker EFZ