ICT Supporter (m/w) 80-100%
Aufgaben:
Bereitstellung von 1st Level ICT-Support per Telefon, E-Mail, Chat oder persönlichem Kontakt als Single Point of Contact «SPOC»
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets im Ticketsystem
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie die Verwaltung der dazugehörigen Peripherie
Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level
Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareanwendungen
Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Durchführung von grundlegenden Schulungen und Anleitungen für interne und externe Kunden
Profil:
Abgeschlossene Lehre zum/zur Informatiker:in EFZ oder vergleichbare ICT-Ausbildung
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Desktops, Laptops und Druckern
Gutes Verständnis von Betriebssystemen wie Windows, Android und iOS
Kontaktfreudig, teamfähig, verantwortungsbewusst und dienstleistungsorientiert
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären
Gültigen Führerausweis Kategorie B
Sprachenprofil: Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch oder Französisch
- iOS
- iOS
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Android
- Windows 10
- Windows 11
- Schulung
- Ticketing
- Telefon
- Mobile
- Informatiker EFZ