ICT Supporter (m/w)
Aufgaben:
Entgegennehmen von Incidents und Service Requests am Service Desk
Verantworten des 1st Level Support und nachverfolgen von Tickets
Triagieren von 2nd Level unserer Partner, Incident und Change-Management nach ITIL
Installieren, betreuen, warten und beheben von Fehlern der ICT Systeme
Führen der Prozessdokumentation, optimieren des Ticketingsystems sowie Benutzerdokumentationen à jour halten
Profil:
Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker EFZ (Plattformentwicklung vormals Systemtechnik) oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, selbständige Arbeitsweise
Verständigung in Schweizerdeutsch, Grundkenntnisse in Englisch
Führerausweis PW
- Englisch
- ITIL
- Support
- Ticketing
- Informatiker EFZ