Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Betriebssicherheit gewährleisten: Du trägst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der ICT-Services im Bereich der C2I-Lösungen (Command, Control, Intelligence).
- Servicequalität sichern: Durch sorgfältige Planung, Überwachung und Steuerung der erbrachten Dienstleistungen stellst du eine hohe Servicequalität und maximale Kundenzufriedenheit sicher.
- Prozesse analysieren und optimieren: Du analysierst und optimierst kontinuierlich bestehende Prozesse und Systeme, um Effizienz und Leistung zu steigern.
- Stakeholder-Kooperation: In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse bei.
- Technologische Unterstützung: Du unterstützt die Implementierung neuer Lösungen und Technologien, um den Service auf dem neuesten Stand zu halten.
- Erfüllung der SLAs: Du sorgst dafür, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden und erstellst regelmässige Berichte sowie Dokumentationen zur Service-Performance.
- Fachliche Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im ICT-Service-Management: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management und kennst dich in diesem Umfeld bestens aus.
- ITIL-Expertise: Deine fundierten Kenntnisse in der ITIL-Methodik und deine praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen sind ein grosser Vorteil.
- Kommunikations- und Organisationsstärke: Du bist ein Kommunikationsprofi mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten, die dich auch in anspruchsvollen Situationen glänzen lassen.
- Kunden- und Serviceorientierung: Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung treibt dich an, stets die besten Ergebnisse zu erzielen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit, und Kenntnisse in Französisch und Englisch (mindestens Level B2) sind ein zusätzliches Plus.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
