Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du übernimmst die Leitung und Vorbereitung von IT Operations Meetings
- Du führst Auswertungen, Umfragen und Reports durch, um die Qualität, Benutzerzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit der Services wie Workplace, M365, Service Desk, Hosting und Telefonie zu bewerten
- Du unterstützt den 2nd und 3rd-Level Support sowie bei Anfragen an Service Provider
- Du kümmerst dich um die Verwaltung von Lizenzen, Bestellungen und Anträgen für neue Software und Services und koordinierst die Klärung von Anforderungen und Machbarkeit
- Du trägst zur Administration und operativen Vertretung der Bedürfnisse im Service Management bei
- Du unterstützt im Bereich IT Services Management bei der Erstellung und Aktualisierung von Servicebeschreibungen, SLAs/OLAs und Prozessdokumentationen
- Du arbeitest an Projekten mit oder übernimmst deren Leitung sowie, bei Bedarf, in der Projektadministration
- Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit und bringst Begeisterung in deine Arbeit ein
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik, als ICT-Fachperson oder eine kaufmännische Qualifikation mit zusätzlicher IT-Weiterbildung absolviert
- Du bringst fundierte Erfahrung in der Aushandlung und Optimierung von IT Service Management-Prozessen mit
- Du hast idealerweise eine Weiterbildung im IT Service- und Projektmanagement, wie ITIL, SAFe, DevOps oder PMP, absolviert
- Du hast ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Anwendung
- Erfahrung im Projekt- oder Teilprojektmanagement ist von Vorteil
- Kenntnisse in weiteren Schweizer Landessprachen sowie Englisch sind von Vorteil
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Jason Do,
+41 44 385 28 85
