ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional 80%-100%
Deine Aufgaben
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünscheunserer Kund/innen entgegennehmen
- NotwendigeInformationen im Ticketsystem Remedy erfassen und klassifizieren
- Störungen am Telefon und per Remote Support beheben, sowie Anwenderunterstützung im Microsoft-Umfeld leisten
- Störungstickets an die zuständigen 2nd Level-Stellen weiterleiten
- Kund/innen bei technischen Fragen zum Angebotsportfolio des BIT beraten und unterstützen,insbesondere zu Arbeitsplatzsystemen im Microsoft-Umfeld
Dein Profil
- Fundierte IT-Kenntnisse undErfahrung im First Level bzw. Second Level Support, tieferes IT-Know-how in der Büroautomation insbesondere in den Bereichen MS Office, UCC, Windows 10, M365 und MDM
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise
- Sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen, dritte Amtssprache von Vorteil
À propos de l'entreprise
