ICT Fachmann technischer Support (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System)
- Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets
- Sicherstellung der Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
- Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren und einen Lösungsansatz aufzuweisen
- Basiskenntnisse mit Windows Server, MS SQL und Netzwerktechnik
- Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen
- Kenntnisse in der Konfiguration und Bereitstellung von IoT-Geräten
- Erfahrung im First und Second Level Support
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
- Technisches und lösungsorientierendes Denken und Handeln
- Kontaktstark, zuverlässig und dienstleistungsorientiert
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bassersdorf
Kontakt
Alessia Rotta,
+41 44 385 21 18
