Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung erstklassiger Unterstützung für die internen Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat.
- Du erfasst und analysierst gemeldete Probleme, um die Ursache zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
- Du führst Fehlerbehebungsverfahren durch, um IT-Probleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass die Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.
- Du verwaltest Helpdesk-Tickets, reagierst schnell auf Anfragen, priorisierst nach Dringlichkeit und optimierst kontinuierlich die Prozesse.
- Du kommunizierst aktiv mit den Benutzern, um den Status ihrer gemeldeten Probleme zu aktualisieren und Lösungen zu erklären.
- Du trägst zur fortlaufenden Entwicklung des Bereichs bei, indem du Wissen teilst und neue Ideen einbringst.
- Du übernimmst spezifische Aufgaben, um die ICT-Services und Produkte zu verbessern.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (EFZ) im Bereich Informatik oder eine technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik.
- Du hast nachweisbare und mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) in der ICT, idealerweise im IT-Support/Helpdesk oder Client-/System-Engineering.
- Du kennst dich gut in der Analyse und Fehlerbehebung von Hardwareproblemen und Anwendungssoftware aus.
- Du bist versiert im Umgang mit modernen Technologien wie z.B. M365, Windows Betriebssystemen, Directory Services und Mobile Device Management.
- Du hast Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security.
- Du verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B.
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Aarau
Kontakt
Mete Ayhan,
+41 44 385 28 52
