Head (m/w/d) of Service

Unser Mandant ist ein weltweit führender Hersteller von Maschinen zur Holzverarbeitung im Premiumsegment und gilt als Innovationsführer in seiner Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und etwa 400 engagierten Mitarbeitenden weltweit steht er für höchste Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Die Produkte unseres Mandanten sind international als Synonym für Premium-Standards in der Holzbearbeitung bekannt und verbinden Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA ist unser Mandant global aufgestellt und pflegt enge Beziehungen zu Kunden in den wichtigsten Märkten. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen die Unternehmenskultur, während stetig daran gearbeitet wird, der bevorzugte Partner für das Handwerk zu sein.

Head (m/w/d) of Service

Ihre Aufgaben:

• Strategieentwicklung und Aufbau bzw. Integration weiterer Serviceorganisationen
• Signifikante Steigerung des Serviceumsatzes
• Entwicklung neuer Serviceprodukte und Servicedienstleistungen
• Effizienter Ausbau unserer gruppenweiten Ersatzteilstrategie
• Sicherstellen und koordinieren des weltweiten technischen Kundensupports
• Koordination, Training und Betreuung der internationalen Servicepartner
• Ausbau der Vermarktung komplementärer Dienstleistungen
• Weiterentwicklung neuer und bestehender Group Service Apps, IT-Systeme für sämtliche Serviceprozesse – Inhouse & Field Service
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit der einzelnen Zielgruppen: Endkunden, Key Accounts, Händler und Niederlassungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales & Marketing Team, Operations und R&D
• Koordination des Gebrauchtmaschinengeschäft

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium
• langjährige Führungserfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld als Leiter Service/Kundendienst/Ersatzteile
• Erfahrung im Auf- und Ausbau einer Serviceorganisation; im Anlagen- / Maschinenbau ideal
• Selbstständige und engagierte Arbeitsweise
• Analytisch, systematisch, strategisch wie auch Hands on
• Internationale Reisebereitschaft
• Sehr gute Englischkenntnisse; idealerweise eine weitere Fremdsprache
• Kenntnisse in den Bereichen MS Office, ERP und CRM
• Berichtend an den CSO der Gruppe

Für weitere Fragen stehen Ihnen Frau Petra Sager, unter der Rufnummer +49 69 96 36 44-91 oder per Mail unter E-Mail schreiben zur Verfügung. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind selbstverständlich.

Bewerben Sie sich bitte über Kienbaum Jobs und hinterlegen Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und ausführlicher Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermin) unter der Kennziffer 32052.

Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten erhalten Sie hier.

Kienbaum Consultants International GmbH