Guest Relations Manager (m/w/d)
Beginne Deine Reise mit uns
Das Marken-Portfolio von Marriott International enthält sowohl JW Marriott als auch Marriott Hotels.
Marriott Hotels, die Leitmarke von Marriott International mit über 500 Hotels weltweit, entwickelt die Art of Hosting weiter, so dass unsere Gäste brillant reisen können. Als Host bei Marriott Hotels liegt es an Ihnen, dieses Versprechen zu halten, indem Sie ausgezeichnete Auswahlmöglichkeiten, gepflegten Stil und sorgsam gestaltete Details bieten. Mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Vorstellungsvermögen werden wir die Zukunft des Reisen zusammen erneuern und neu erfinden.
Marriott ermöglicht dir mit über 8600 Hotels und 31 führenden Marken weltweit ausgezeichnete Karrierechancen. Neben einem spannenden Arbeitsumfeld in einer lebendigen Stadt profitieren Sie von vielen Benefits einer internationalen Hotelkette.
- Ein dynamisches und junges Team mit mehr als 200 klugen Köpfen, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
- Interne Schulungen
- Eine offene und transparente Unternehmenskultur, stellt die Werte der Leistungsfreude, Gästeorientierung und Innovationsgeist in den Mittelpunkt.
- Eine faire und genaue Arbeitszeiterfassung
- Solide Benefits einer internationalen Hotelkette, wie z.B. Mitarbeiter Rate in 8.600 Hotels weltweit, Gratis Übernachtungen im Zürich Marriott Hotel u.v.m.
- Spass an der Arbeit
- Die Stelle bietet eine attraktive Herausforderung mit Entwicklungsperspektiven und Lernmöglichkeiten für Stelleninhaber
- eine unbefristete Anstellung, bei der Selbständigkeit und Eigenverantwortung gefragt sind
- Dich erwartet eine vielseitige Position in einem sehr lebhaften und strukturierten Betrieb, progressive und dynamische Mitarbeiterpolitik mit sowie die Vorzüge eines internationalen Hotelkonzerns.
- Abgeschlossene Berufslehre oder Hotelfachschule und solide Berufserfahrung im Bereich Rooms
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse
- Du sprudelst vor kreativen Ideen und bewahrst selbst in den verrücktesten Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist bereit, im Früh- und Spätdienst sowie an Wochenenden im Rotationsdienst zu arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste rund um die Uhr erstklassigen Service erhalten.
- Dein Herz schlägt für die Frontlinie und Gästebegegnungen zaubern dir ein Lächeln ins Gesicht.
- Teamgeist ist für dich kein Fremdwort – du arbeitest gerne im Team und motivierst andere.
- Deine Sprachkenntnisse sind beeindruckend, denn Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend.
- Dein äusseres Erscheinungsbild ist makellos und spiegelt deine Professionalität wider.
- Bei Fragen unserer Gäste oder, wenn sie etwas mal kritisch sehen, bist Du unser Gäste-Flüsterer und sorgst dafür, dass alles wieder im Lot ist
- Alle möglichen Veranstaltungen und Programme kennst Du in und auswendig, die unsere Gäste interessieren könnte und kannst sie damit beeindrucken
- Die Kontrolle und Pflege der M Club Lounge, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entspricht
- Besonders unsere Stammgäste sind bei Dir in den besten Händen. Du checkst die VIP Liste täglich und bietest den Rundum Service, den sie verdienen
- Wenn es mal hektisch wird, hilfst Du gerne beim Check-in und Check-out im Front Office, um eine nahtlose Ankunft und Abreise unserer Gäste zu gewährleisten.
- Du gewährleistest die Einhaltung unserer Bellboy-Standards, um sicherzustellen, dass unser Service von der Ankunft bis zur Abreise unübertroffen ist
- Als Manager on Duty (MOD) bist Du im Abwesenheit des Executive Teams verantwortlich für das reibungslose Funktionieren des Hauses und die Zufriedenheit unserer Gäste.