Guest Relations Manager im International Office 80-100%
Ihre Hauptaufgaben
- Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden
- Betreuung der privat versicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause
- Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
- Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst)
Ihr Profil
- Ausbildung im Tourismus- oder Hotelbereich oder anderes dienstleistungsorientiertes Studium oder Berufsausbildung (z.B. KV)
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flair für die Betreuung von anspruchsvollen Privat-Patienten mit entsprechend gepflegtem Auftreten sowie gewandter Ausdrucksweise
- Sehr gute (Schweizer-)Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sind Bedingung. Jede weitere Sprachkompetenz ist von Vorteil.
- Guest Relations Management-, Hotel- oder Spital-Erfahrung sind vorteilhaft
- Belastbar, selbständig, lösungsorientiert, durchsetzungsstark, flexibel und teamorientiert
- Organisationstalent und gute Administrations- sowie PC-Anwenderkenntnisse
Weitere Auskünfte
Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, Diplome) mittels Online-Tool. Bei Fragen steht Ihnen die Abteilungsleiterin, Frau Claudia Schuler, ab 5. August 2024 gerne zur Verfügung
+41 44 255 54 54
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.
Unsere Benefits
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Über das USZ
Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.
