Gestionnaire Service Client SAV - Horlogerie
Pour le compte de notre client, leader dans le secteur horloger, et son département Service Client / SAV à Meyrin-Genève, nous recherchons actuellement pour une mission temporaire de 8 mois (maternité) un/eGestionnaire Administratif/ve au Service Client, FR/ANG (ALL), bénéficiant idéalement d'une expérience ou connaissance préalable dans l'Horlogerie ou la Joaillerie.
Mission
Responsable Administratif-ve d'un portefeuille de clients sur le marché Suisse dans le cadre du service client (SAV) pour les réparations de montres, bijoux et composants.
Responsabilités
- Réception et saisie de commandes clients de fournitures horlogères pour nos boutiques et revendeurs
- Envoi de la marchandise aux clients (factures, frets)
- Traitement, enregistrement et facturation des réparations de nos clients sur notre système informatique (Oracle)
- Contacts réguliers par téléphone, e-mail avec nos clients, boutiques
- Prise en charge des réparations des pièces du personnel et des pièces « direction »
Profil
- Formation de type CFC de commerce ou titre jugé équivalent
- Expérience de min. 5 ans dans une fonction au CS ou SAV
- Exposition au secteur des produits de Luxe (Horlogerie-Joaillerie un sérieux avantage)
- Bonne maîtrise de l'ANG et du FR (ALL, un atout)
- Excellente maîtrise des outils informatiques et systèmes ERP
- Excellent sens du service à la clientèle
- Esprit d'équipe et flexibilité
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes disponible rapidement pour une durée d'env. 8 mois (août '24), nous vous invitons à nous adresser votre dossier de candidature dès que possible. Nous nous réjouissons d'un premier échange.
