Gestionnaire au Service clientèle, (f/m/x), 80-100%, Lausanne / hybride
Ta mission:
- Répondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat
- Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre ton objectif de vente
- Traiter les demandes de modifications de contrat, les saisir dans notre système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications
- Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres
Ton profil:
- Tu as achevé ta formation commerciale ou tu bénéficies d'une expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle
- Tu es de langue maternelle française et bénéficies d'un niveau d'allemand professionnel (minimum B2), toute autre langue étrangère serait un atout
- Tu accordes une grande importance aux clients et à la qualité du service; tu disposes d'un sens de la communication très développé et aimes le conseil et la vente
- Tu travailles de manière précise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacité à travailler en team et est à l'aise avec les outils informatiques
Nos conditions de travail modernes comprennent entre autres:
- Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
- Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains
- Réglementation généreuse pour le télétravail
- Participation à la formule d'assurance maladie
- Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
- Un programme de formation et des opportunités de carrière variées: sanitas.com/conseilclients
À propos de l'entreprise
