Généraliste qualifié(e) 80 % -100 % auprès du Service Clients

La Caisse de compensation du canton du Valais

cœur de la sécurité sociale valaisanne, occupe 200 collaborateurs qui s’engagent, entre autres, pour le versement de plus de 130 millions de francs par mois en Valais par le biais de prestations telles que les rentes de vieillesse, d’invalidité, les allocations familiales, les subventions des primes d’assurance-maladie.

Nous recherchons un/e :

Vous aimez les assurances sociales et cherchez une activité riche et variée ?

Alors rejoignez notre team de généralistes qualifié·e·s auprès de notre service clients où vous pourrez mettre à profit vos compétences, découvrir notre vaste domaine d’activité et vous former dans nos différents métiers. Ainsi vous serez à même d’offrir à notre clientèle une prise en charge globale et de qualité.

Missions au front office

• Vous assurez un accueil de qualité aux clients afin qu’ils se sentent reconnus et écoutés
• Vous répondez à toutes leurs questions indépendamment du domaine
• Vous aidez à compléter et contrôler les questionnaires et les documents requis pour leur dossier
• Vous garantissez l’optimisation de leur situation globale au niveau des assurances sociales
• Vous fournissez des renseignements téléphoniques complets et transversaux, tous domaines confondus

Missions au back office

• Vous fournissez des renseignements téléphoniques complets et transversaux, tous domaines confondus
• Vous traitez de manière efficiente et collaborative les demandes des clients afin qu’ils reçoivent leurs prestations complètes ou s’acquittent de leurs cotisations, dans les délais et à bon droit, et que leur situation globale soit optimisée
• Vous élaborez le dossier des clients en fonction de leurs événements de vie et avez la responsabilité de sa mise à jour
• Vous interagissez avec les partenaires internes et externes par les différents canaux de communication
• Vous gérez différentes tâches complémentaires telle que la gestion du partenaire dans un esprit de transversalité

Votre profil

• Formation commerciale (CFC, diplôme, MP-E ou équivalent), une formation complémentaire en assurances sociales étant un réel atout
• Langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de la deuxième langue
• Flexibilité et réactivité, équilibre émotionnel, maîtrise du respect en tout temps
• Capacité à s’imposer avec finesse
• Entregent, aisance dans les relations, aptitude marquée pour la communication
• Orientation solutions et service clients

Le lieu de travail est à Sion et l’entrée en fonction est à convenir.

Vous êtes intéressé·e ? Mme Barbara Boisset, spécialiste RH, se réjouit de recevoir votre dossier de candidature complet, uniquement via jobup.