Front Office & Reservation Staff (m/w) in 60 % Anstellung - Eintritt ab Dezember 2024 und Unterkunft vorhanden

Auf 2'200 Metern, unter der Nordwand des Matterhorns ist die Aussicht auf den majestätischen Gipfel genauso spektakulär, wie der Blick auf den eigenen Teller.

Arbeiten im jungen familiären Team direkt an der Skipiste im Winter und inmitten der Wanderwege im Sommer. Immer im Blick: Die Matterhorn Nordwand.

Maisons Matthiol steht für unkomplizierten Luxus, modernes Design, höchste Servicequalität und......eine lebhafte Crew.

2009 eröffnete das Matthiol Boutique Hotel (4*Superieur) seine Tore und fungiert seitdem als Herzstück der Maisons Matthiol.

Das Konzept wurde durch die 9 Serviced Apartments im Dorfkern in der Nähe zur Sunneggabahn erweitert und bietet so Familien und grösseren Gruppen eine qualitativ hochwertige Unterkunft.

Das Bergrestaurant Stafelalp rundet das innovative Konzept der Maisons Matthiol ab. Es liegt unter der Matterhorn Nordwand und ist mitten im Wanderweg bzw. Skipistennetz zu finden. Mit 13 Gault Millau Punkten floriert die Stafelalp Winter und Sommer....ein junges und motiviertes Team heisst den Gast auf dem Berg willkommen. Nicht zu vergessen die einmalige Aussicht aufs Matterhorn - ein Arbeitsplatz wie kein zweiter.

Wir sind Fan von Eigen-Initiative und Einsatzwille – wir belohnen deinen Einsatz mit Mitarbeiter-Anlässen, Weihnachtsgeschenk und weiteren Angestellten-Vorteilen.

Mitarbeiterstudios sind vorhanden solange verfügbar – first come first served.

Bereit für die Herausforderung in einem jungen Team mit freundschaftlicher Atmosphäre, Entwicklungs- und Abwechslungsmöglichkeiten und grosszügigen Mitarbeiter-Benefits?

Wir hören gerne von dir!

• Muttersprache Deutsch sowie gutes Englisch und Französisch, jede weitere Sprache von Vorteil
• Zuvorkommend, freundlich und aufgestellt
• Erscheinungsbild passend zum Hotel Niveau
• Erfahrung im 4-5* Segment von Vorteil
• Verkaufsorientiert mit hervorragendem Schreibstil, idealerweise in mehreren Sprachen
• In der Lage, Kommunikation zwischen Schichten optimal zu organisieren
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Tatkräftiges und selbständiges Arbeiten
• Konfliktfähig und Lösungsorientiert
• Innovatives und unternehmerisches Denken mit einem Schritt voraus
• Belastbar und flexibel

Was gehört zu Deinen Aufgaben:

• Verkauf der Hotelzimmer und Apartments sowie Bearbeitung der Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Gästekorrespondenz in D/E/F innert 24 Stunden
• Check-in/ Check-out sowie Rooming der Gäste
• Bindeglied zwischen Rezeption, Houseekeeping und Service
• Kundengewinnung, aktiver Verkauf vom gesamten Portfolio und Mithilfe bei der Datenbankpflege
• Gästebetreuung vor Ort, inklusive Buchung von Restaurants, organisation von Transfers und Aktivitäten, Ausstellen von Skipässen
• Kassenverwaltung, Tagesabschluss
• Ansprechperson für unsere Gäste bei diversen Dienstleistungen
• Einhalten der Standards in allen Belangen anhand ISO 9001
• Optimierung von Prozessen und Einhaltung Standards

• Onboarding: Orientierungstag mit einer Übernachtung inklusive Frühstück im Hotel Matthiol
• Einen modernen Arbeitsplatz mit verschiedenen Weiterbildungsprogrammen wie z.B. Firma Ritzy oder hotelleriesuisse
• Fingerprintsystem der Firma Mirus mit einer digiatel Erfassung aller wichtigen Personalangelegenheiten
• Eine spannende und abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem jungen und dynamischen Team
• Eine offene Feedbackkultur und Förderung sind für uns selbstverständlich
• Wir bieten ein Unterkunft in Zermatt zu besonderen Konditionen
• Aussicht für die Zusammenarbeit kommende Sommer- und Wintersaisons
• Mitarbeiterverpflegung mit einem grossen Angebot an Getränken
• Möglichkeit zu Mitarbeiterstudios oder Mithilfe bei der Suche
• Mitarbeitervegünstigungen in der Maisons Matthiol Gruppe wie z.B. Family & Friends Zimmerraten oder auch 25 % in unseren Restaurationsbetrieben
• Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstag
• Benutzung des Fitnessbereichs im Hotel Matthiol für einen Ausgleich neben der Arbeitszeit
• Vergünstigungen für Saison- und Jahresangestellten der Bergbahnen und die Zermatt Staffcard