Front Desk Agent (m/w) per sofort, 100%

Bist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.

Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualität und Natürlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfälschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschätzung, für Mensch, Tier und Natur.

Aktuell verfügen wir über folgende Hotels:

Huus Bären (18 Zimmer) mit Bärenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplätze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplätze)

Huus Löwen **** (24 Zimmer) mit Löwenstube als Appenzeller Spezialitäten-Restaurant (50 Sitzplätze innen und 80 Sitzplätze aussen), Bankett-Saal für geschäftliche oder private Anlässe (60 Sitzplätze)

Eröffnung 2025:

Huus Quell ***** (30 Zimmer und Suiten) mit Bar & Lounge, sowie 2‘200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich

Unterstütze uns per sofort oder nach Vereinbarung als Front Desk & Reservation Agent.

Mit einem gepflegten Erscheinungsbild und herausragenden Umgangsformen verkörperst du Stil und Professionalität in jeder Situation. Deine proaktive Persönlichkeit zeichnet sich durch Einsatzbereitschaft und Handlungsfähigkeit aus, was zu einem reibungslosen Betriebsablauf beiträgt. Als Teamplayer übernimmst du Verantwortung für den Gesamtbetrieb und setzt dich für das Wohl des Teams und der Gäste ein.

Dank deiner ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnisse bist du in der Lage, effektiv mit Gästen und Partnern aus verschiedenen Ländern zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Dein professionelles Auftreten und deine gelebte Gastfreundschaft sind grundlegende Prinzipien, die deine Arbeitsweise prägen und dazu beitragen, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen.

• Ausbildung im Hotelfach oder ähnliches
• Erste Erfahrung in der Hotellerie / Réception wünschenswert
• Erfahrung mit einem PMS von Vorteil
• Ein Flair für Verkauf, Beratung und Guestrelations
• Sicheres und herzliches Auftreten und professioneller Umgang mit unseren Gästen
• Deutsch als Muttersprache, gute Englisch- und Französischkenntnisse – jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Selbstständiges, speditives und systematisches Arbeiten
• Eine loyale, flexible und freundliche Persönlichkeit, die sich in einem Team wohl fühlt

• Der Front Desk & Reservation Agent ist zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
• Durchführung durch den Registrierungsprozess von Gästen und gibt Daten in die Hotelsoftware ein
• Fürsorgliche Ansprechperson für unsere Gäste
• Check-in und Check-out aller Gäste
• Telefonbetreuung und Annahme der telefonischen Restaurantreservierungen
• Angemessener Umgang mit Gästerückmeldungen
• Bindeglied und Schnittstelle zu allen Abteilungen
• Guest Relations Tätigkeiten, Empfehlungen für Ausflugstipps in der Region
• Verantwortlich für Pflege der Inhalte in unserem PMS
• administrative Aufgaben wie Menükarten schreiben, Debitorenrechnungen Bearbeitung und Gutscheinverwaltung in E-Guma, Unterstützung bei Eventanfragen

• Arbeiten, wo andere ihren Urlaub verbringen
• Ein spannendes und junges Umfeld in einem innovativen, wachstums- und entwicklungsorientierten Unternehmen
• Staffdeals Hotellerie Suisse: 50% Rabatt auf Zimmer in anderen Schweizer Hotels
• Mitarbeiterkarte von Appenzell Tourismus
• 50% Rabatt auf Restaurantkonsumation in unseren Restaurantoutlets
• 50% Rabatt auf Logis für Familie und Freunde (je nach Verfügbarkeit)
• Swibeco-Account: permanente Einkaufsvorteile von über 150 Kooperationspartnern
• Kostenfreier Parkplatz
• CHF 500 Bonus bei erfolgreicher Vermittlung eines Mitarbeiters
• Unterstützung von internen und externen Weiterbildungen