ERP-Supporter / Hotliner im Inside Consulting (m/w/d)

ERP-Supporter / IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d)

Die CSB-System SE ist der führende Branchen-IT-Spezialist für die Prozessindustrien Nahrungsmittel, Getränke, Chemie, Pharma und Kosmetik sowie den Handel. Mit Software, Hardware, Services und Business Consulting aus einer Hand sind wir seit 40 Jahren der Innovationspartner unserer Kunden und sorgen für entscheidende Wettbewerbsvorteile. Als erfolgreiche und weltweit aktive Unternehmensgruppe mit kontinuierlichem Wachstum und flachen Hierarchien beschäftigen wir mehr als 600 Mitarbeiter und sind in über 40 Ländern vertreten.

Für den weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Kestenholz (Schweiz) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ERP-Supporter / IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d).

Was Dich erwartet

Ein schlagkräftiges Team, ein interessantes Land und spannende Kundenkontakte!

• Hotline Support: Du übernimmst schwerpunktmäßig die Supportstelle unserer Hotline in Kestenholz und bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden. Du bist voll im Beratungsteam integriert und unterstützt die Kollegen in den Projekten im Backoffice.
• Prozesse gestalten: Die Koordination der Hotline Aufgaben und der Supportaufgaben im Backoffice kannst Du selbstständig koordinieren und bildest somit das Rückgrat unseres Beratungsteams.
• Inspirieren: Mit Deinem Gespür für Kundenanforderungen übernimmst Du die Supportberatung im täglichen Arbeitsalltag. Du bist bei allen Kundenprojekten involviert und nimmst an den Projektsitzungen mit Deinem Knowhow teil. Uns ist wichtig, dass der Support sehr nah an unseren Projekten ist und somit vorbereitet und kompetent auf Anfragen reagieren kann.

Was Du von uns erwarten kannst

• Individuelles Onboarding: Von Produktumfang des CSB-Systems bis hin zum Kennenlernen Deines Teams und der Geschäftsprozesse unserer Kunden - Wir bieten Dir eine auf Dein Profil zugeschnittene Einarbeitung: Du wirst zu Beginn durch unser CSB-College in das CSB ERP-System eingeführt und lernst im Team alle Anwendungen und Programme des Systems detailliert kennen. Um fachlich und persönlich am Ball zu bleiben, unterstützt Dich unser College mit individuellen Aus- und Weiterbildungen. Du lernst die ersten Kunden durch aktuelle Projektphasen sehr schnell kennen und kannst somit direkt in die Betreuung einsteigen.
• Flache Hierarchien und Teamgeist: Bei uns erwarten Dich Profis, die einander unterstützen und Projekte auf Augenhöhe realisieren.

Was Dich auszeichnet

• Fachliche Qualifikation: Mit einer abgeschlossenen Ausbildung oder auch einem vergleichbaren Studium nimmst Du rasch Fahrt auf. Hauptsache Du bist sehr servicebewusst, kontaktfreudig, kundenorientiert und willst Gas geben.
• Relevante Praxiserfahrung: Idealerweise kannst Du Berufserfahrung in ähnlicher Position vorweisen und/oder bringst bereits fundierte Erfahrung im Umgang mit dem CSB-System mit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung: Der Erfolg Deiner Kunden steht für Dich an erster Stelle.
• Überzeugende Kommunikationsstärke: Mit Deiner kommunikativen Ader und Deinem souveränen Auftreten kannst Du unsere Kunden optimal betreuen.
• Handlungs- und Methodenkompetenz: Es fällt es Dir leicht, Sachverhalte schnell zu verstehen und daraus passende Lösungskonzepte zu entwickeln.

Willkommen im Team!

Wenn Du Spaß daran hast, den Wachstumskurs in einem dynamischen, international agierenden Unternehmen mitzugestalten, sollten wir uns kennenlernen! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular. Bei Fragen wende Dich gerne an André Bürgi unter der Tel. +4179 2395610.

Vielen Dank!

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Im CSB Knowledge Hub finden Sie viele wichtige Informationen speziell für Ihr Business.