Customer Support Engineer (m/w/x)
eigenverantwortliche Vorbereitung und Durchführung von Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
Erstellen und Pflegen von Servicedokumenten
Erstellen von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)
Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS); Kurssprache englisch
Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen
Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten
erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (4-jährige Hochschulausbildung) als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung
Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit
hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
Berufserfahrung: Feld Service Erfahrung vorzugsweise im optischen oder elektronenoptischen Bereich
aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen
Your ZEISS Recruiting Team:
Adrian Kahl