Customer Engagement Specialist - Zürich region (m/w/d)

Unser Unternehmensbereich Humanmedizin hat sich der Ideologie "Patient First, Profits Later" verschrieben. In diesem Bereich sind Experten aus folgenden Gebieten tätig: Vertrieb, Marketing, Market Access, digitale Analytik und kaufmännisches Management. Sie alle eint die Leidenschaft, unsere Medikamente Kunden auf der ganzen Welt zugänglich zu machen.

Die Schweizer Niederlassung hat ihren Sitz in der Luzerner Innenstadt und beherbergt die "Human Medicine" Organisation. Hier befinden sich verschiedene Abteilungen, darunter Onkologie, Impfstoffe, Krankenhausversorgung, Erst/Grundversorgung, Frauengesundheit sowie andere Bereiche wie: klinische Forschung, regulatorische Angelegenheiten, Marktzugang, medizinische Angelegenheiten, sowie "Policy" und Kommunikation.

Tätigkeitsbeschreibung:

Unser Vertrieb unterstützt unsere Kunden, indem er klinische Informationen zu unseren Produkten zur Verfügung stellt, über unsere Produkte aufklärt, klinische Schulungen anbietet und Ressourcen bereithält. So tragen wir dazu bei, dass Gesundheitssysteme und Leistungserbringer in der medizinischen Versorgung die Anforderungen der Patienten in ihrem Zuständigkeitsbereich erfüllen können.

Wir suchen derzeit eine/n im Aussendienst tätigen (Pharmacy) Customer Engagement Specialist, der/die in der Region Zürich für unser Impfstoffportfolio verantwortlich sein wird. Sie berichten an den Verkaufsleiter Impfstoffe, und tragen direkt dazu bei, die ehrgeizigen Ziele, die wir uns vorgenommen haben, in enger Beziehung und Partnerschaft mit unseren wichtigsten Apothekenkunden und -akteuren zu erreichen.

Verantwortlichkeiten:

• Beziehungen zu Apotheken und Apothekengruppen aufbauen und pflegen, um sicherzustellen, dass wir als zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner anerkannt wird
• Vertretung des Impfstoffgeschäfts von unserer Firma mit Schwerpunkt auf HPV- und Pneumokokken-Impfstoffen gegenüber Apotheken
• Organisation von Produktschulungen und Unterstützung wichtiger Markteinführungen
• Verantwortung über die Verkaufsleistung/Umsatz im Gebiet und die Kundeninteraktion durch optimierten Kanaleinsatz
• Verwaltung eines breiten Kundenpools durch persönliche Besuche, Veranstaltungen und Omnichannel-Fernengagement
• Weiterentwicklung der klinischen und öffentlichen Gesundheitspraxis mit einer Vielzahl von Kunden / Stakeholdern
• Entwicklung eines jährlichen Impfplans für Apothekenkunden mit hohem Potenzial und Abstimmung mit nationalen und lokalen Kampagnen

Ihr Profil:

Der/die erfolgreiche Kandidat/in muss folgende Eigenschaften haben:
Verkaufsfähigkeiten:

• Verkaufsorientierte Denkweise, ergebnisorientiert und nachgewiesene Fähigkeit, ehrgeizige Ziele konsequent zu erreichen
• Multitasking, intellektuelle Flexibilität und hohe Widerstandsfähigkeit gegenüber Herausforderungen
• Unabhängig, selbstmotiviert und gut organisiert
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten in Kommunikation, Überzeugung und Aufbau von Kundenbeziehungen

Technische Fähigkeiten:

• Erlernen, interpretieren und anwenden von wissenschaftlichen und medizinischen Informationen
• Sehr gute Fähigkeiten, komplexe Themen in relevante Erkenntnisse und Botschaften für medizinische Fachleute zu übersetzen
• Gute Kenntnisse des schweizerischen Gesundheitssystems und des regulatorischen Kontexts für Arzneimittel

Zusätzlich sollte der/die erfolgreiche Kandidat/in einige oder alle der folgenden Eigenschaften haben:
Ausbildung:

• Apotheker/in oder Pharmazeut/in oder Abschluss in Life Science in einem relevanten Bereich
• Länderspezifische medizinische Verkaufsakkreditierung (SHQA)

Technische und kommerzielle Fähigkeiten:

• Erfahrung und nachgewiesener, erfolgreicher Track Record im Verkauf von medizinischen Produkten oder Dienstleistungen an Apotheker, Allgemeinmediziner, Kinderärzte, Gynäkologen usw.
• Bereits bestehende relevante Kundenbeziehungen zu Apotheken
• Erfolgreiche Erfahrung im Account Management mit komplexen Kaufprozessen und mehreren Entscheidungsträgern

Professionelle Kompetenzen:

• Datengetriebene Entscheidungsfindung und Denkweise
• Erfahrung mit wirkungsvoller Nutzung digitaler Kundenbindungskanälen
• Anwendung von kommerziellen Experimenten und Kundenprojektimplementierungen
• Anpassungsfähig an Veränderungen und Unklarheiten,mit einer starken Lernbereitschaft

Sprachfähigkeiten:

• Fliessend in Englisch und/oder Französisch

Wir bieten:

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.