Customer Care Specialist (m/w/d)

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bei einem attraktiven Arbeitgeber? Dann starte Deine Karriere bei DSV – Global Transport and Logistics!

Wir bei DSV transportieren Waren aller Art rund um den Globus, mit 75.000 Mitarbeitenden in 80 Ländern der Welt. Auf unserem Weg vom kleinen dänischen Unternehmen zu einem weltweit tätigen Konzern haben wir unsere unkomplizierte Art erfolgreich bewahrt. Wir schätzen kurze Wege und schnelle Entscheidungen; wir handeln pragmatisch und sind flexibel. Unsere Mischung aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen aus aller Welt sowie unsere offene Unternehmenskultur halten uns in Bewegung. 

Job ID: 86915
Arbeitszeitmodel: 100%
Startdatum: Ab sofort / Nach Vereinbarung
Division: DSV Air & Sea AG
Standort: Basel

Wir bieten in unserer Division Air & Sea für den Standort Basel zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Anstellung als Customer Care Specialist (m/w/d).

EIn dieser Funktion bist du für die Betreuung und den Ausbau deines eigenen Kundenportfolios verantwortlich. Dabei unterstützt du Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattform myDSV. Zudem bist du aktiv in der Wiedergewinnung inaktiver Kunden und führst Potentialanalysen durch, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.

Arbeitsumfeld: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Flexibilität: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet an einem modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und der Option auf mobiles Arbeiten

Perspektiven: Mögliche Weiterentwicklungen durch interne Schulungen und E-Learnings

Finanzielle Benefits & Zusatzleistungen: Du hast die Wahl zwischen REKA-Checks oder einem subventionierten Mitarbeitenden-Parkplatz. Ausserdem bieten wir mindestens 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf Ferienkauf.

• Betreuung und Erweiterung deines eigenen Kundenportfolios
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattform myDSV
• Aktive Rückgewinnung inaktiver Kunden und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Durchführung von Potentialanalysen zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Abläufe für unsere Kunden zu gewährleisten
• Monitoring und Optimierung der Kundenprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erzeugung von Sales Leads und Durchführung definierter Sales-Kampagnen unter Einhaltung der definierten Prozesse

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Exportabwicklung von Luft- und Seefracht
• Hohes Mass an Kundenorientierung und Freude an direkter Kommunikation
• Gutes Prozessverständnis, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisatorische und administrative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools 
• Ausgezeichnete, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus
• Teamgeist, Flexibilität und Fähigkeit unter Termindruck zu arbeiten
• Engagierte und verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Bei DSV wirst du Teil eines dynamischen, internationalen und informellen Umfelds, das Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Du wirst in einem engagierten Team arbeiten, das eng zusammenarbeitet, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Janine Rudolph
HR Specialist, Employer Branding & Recruiting DACH
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