Customer Care medewerker Swatch Group Eindhoven (Fulltime)

Customer Care medewerker Swatch Group Eindhoven (Fulltime)

Introduction de la société

Als onderdeel van het wereldwijde concern Swatch Group is The Swatch Group Netherlands de verkooporganisatie van de gerenommeerde Zwitserse horlogemerken zoals Swatch, Omega, Longines, Tissot, Hamilton, Certina, Rado en Balmain binnen Nederland.

Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven leveren wij aan zelfstandige juweliers en grootwinkelbedrijven. Daarnaast heeft The Swatch Group Netherlands een groeiend aantal eigen verkooppunten, zoals Swatch Stores, Shop-in-Shop corners in de Bijenkorf, de Tourbillon Boutique in Amsterdam en een Hour Passion in de Designer Outlet in Roermond.

Voor het hoofdkantoor in Eindhoven zijn wij per direct op zoek naar een:

Medewerk(st)er Customer Care (fulltime)

Description du poste

Binnen het Customer Care (klantenservice) team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en consumenten, voor verkoop, reparaties en after sales aangelegenheden.

Je werkt nauw samen met de medewerkers van de verschillende merken en winkels in Nederland. Ook werk je samen met de collega’s van de afdeling Logistics en Finance.

Daarnaast werk je samen met ons hoofdkantoor in Zwitserland en de Customer Care afdelingen van andere Swatch Group (dochter)ondernemingen.

In deze functie is communicatie het sleutelwoord. Je weet informatie op een duidelijke en prettige manier over te brengen naar je interne en externe klanten. Door de juiste vragen te stellen, krijg je alle informatie boven tafel, zodat je de juiste acties uit kan zetten.

Je hebt ervaring met klachtafhandeling en bent in staat om gesprekken op een constructieve manier aan te gaan.

Profil

Verder herken je jezelf in de volgende omschrijving:

• Mbo werk- denkniveau;
• Ervaring als medewerk(st)er Customer Care / Klantenservice / Customer Service binnen een internationale omgeving;
• Proactief, zelfstandig en collegiaal;
• Evenwichtige persoonlijkheid;
• Relativeringsvermogen en (hierdoor) stressbestendig;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met Microsoft Office, met name Word en Excel. Ervaring met SAP is een extra voordeel.

Compétences requises

Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris. Het gaat om een permanente functie, waarbij het dienstverband start met een tijdelijk contract dat wij bij goed functioneren uiteraard verlengen!

Indien jij jezelf herkent in bovenstaand profiel, stuur dan je cv én motivatiebrief via de sollicitatie button naar ons toe óf via vacature@nl.swatchgroup.com.

Voor meer informatie over de vacature verwijzen wij naar onze website www.swatchgroup.com

Langues

The Swatch Group (Netherlands) B.V.

Kennedyplein 8

5611 ZS Eindhoven

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld