Customer Care Consultant 60-100% (m/w/d)
- Entgegennehmen, bearbeiten und lösen von Endkundenanfragen im eBanking-Bereich, wie Loginprobleme, 2-Faktor-Autentifizierung und allgemeinen Themen
- Erfassen der Anfragen im Ticketing-System (CRM)
- Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) über Telefon und elektronischen Supportmedien
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung, vorzugsweise im Bankwesen oder IT-Bereich
- Gute Deutsch-, Englisch-, sowie Französischkenntnisse
- Offene, freundliche und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Programmen
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
- Agile Organisationsformen mit Innovations- und Entwicklungspotenzialen
- Modernes und flexibles Arbeitsumfeld
- Remote-Möglichkeit
À propos de l'entreprise