Coordinateur technique service client
Responsabilités
Offrir un support technique de qualité aux marchés pour toutes les questions liées au produit.Veiller à la mise à jour et à la fiabilité des bases de données techniques (nomenclatures, documentation, présentation des nouveautés).
Assurer une communication fluide via les outils internes (Maps, intranet), garantissant une utilisation intuitive des informations.
Identifier et résoudre les problématiques qualité en collaboration avec le département Qualité, et suivre les plans d'action.
Développer les outillages nécessaires aux réparations en partenariat avec les Méthodes.
Rédiger et partager des instructions techniques claires, pour garantir des réparations conformes aux standards.
Auditer et accompagner les centres de service agréés pour garantir le respect des procédures.
Contribuer aux développements et innovations produits pour anticiper les besoins techniques et qualité.
Collaborer avec des partenaires internes et internationaux pour renforcer l'efficacité globale du service.
Suivre et communiquer les indicateurs qualité mensuels liés aux garanties.
Profil
Formation supérieure en horlogerie/micromécanique ou expérience significative dans l'industrie horlogère.Esprit dynamique et leadership naturel, capable de fédérer autour des objectifs.
Aisance dans l'analyse des données et les indicateurs de performance (KPI).
Polyvalent(e), flexible, avec un goût pour le travail terrain et le contact humain.
Excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral (une langue supplémentaire est un atout).
Compétences confirmées sur les outils ERP (idéalement SAP), CAO (Catia) et outils informatiques classiques.
Disponibilité pour des déplacements ponctuels à l'étranger.
Bénéfices
Une mission stratégique et internationale dans un environnement à la pointe de l'innovation horlogère.L'opportunité de travailler avec des équipes passionnées et des produits d'exception.
Un cadre de travail stimulant et tourné vers l'excellence.
Informations de contact
Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -112024-672968), contacte A041 Le Brassus Watch au 0041582332760 ou E-Mail schreiben
À propos de nous
Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail.
