Collaboratore centro servizi Ticino
Buongiorno
nuova sfida.
Grazie alla tua personalità flessibile e agile, all'interno del nostro Centro Servizi alla Clientela hai piacere a lavorare in un contesto dinamico dove puoi mettere in pratica sia le tue attitudini nel contatto telefonico che nelle risposte scritte, mettendo una particolare attenzione alla cura delle relazioni con gli assicurati. Il tuo entusiasmo nel contatto telefonico e una gestione impeccabile della corrispondenza, ci permette di mantenere un elevato grado di soddisfazione della clientela.
Nel nostro Centro Servizi alla Clientela con sedi nella Svizzera tedesca, romanda e in Ticino, rispondiamo alle diverse domande dei clienti e dei fornitori di prestazioni in modo empatico e competente. Siamo sempre raggiungibili dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
nuova sfida.
Grazie alla tua personalità flessibile e agile, all'interno del nostro Centro Servizi alla Clientela hai piacere a lavorare in un contesto dinamico dove puoi mettere in pratica sia le tue attitudini nel contatto telefonico che nelle risposte scritte, mettendo una particolare attenzione alla cura delle relazioni con gli assicurati. Il tuo entusiasmo nel contatto telefonico e una gestione impeccabile della corrispondenza, ci permette di mantenere un elevato grado di soddisfazione della clientela.
Nel nostro Centro Servizi alla Clientela con sedi nella Svizzera tedesca, romanda e in Ticino, rispondiamo alle diverse domande dei clienti e dei fornitori di prestazioni in modo empatico e competente. Siamo sempre raggiungibili dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
Collaboratore centro servizi Ticino
La tua giornata tipo
- Rispondere alle domande telefoniche dei clienti in italiano e tedesco (inglese criterio preferenziale)
- Fornire informazioni competenti in tutti gli ambiti legati all'assicurazione
- Offrire consulenza e sostegno ai nostri clienti nelle loro questioni, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
- Documentare la conversazione telefonica nel sistema di informazione sui clienti
- Riconoscere le opportunità di vendita e inoltrarle alle nostre agenzie
- Modificare e rispondere alle domande dei clienti sulla nostra gamma di assicurazioni
- Inviare l'estratto conto dei premi e delle prestazioni e di altri documenti
- Cooperazione nei processi e nel portale nell'area delle richieste finanziarie
- Perfetta corrispondenza con il cliente
- Rappresentare la CSS come Partner della salute
Il tuo apporto
- Piacere al contatto telefonico e grande orientamento alla soddisfazione della clientela, nell'ottica della ricerca delle soluzioni.
- Formazione commerciale conclusa, esperienza precedente in ambito Callcenter o nel ramo dell'assicurazione malattia saranno criteri preferenziali.
- Ottime conoscenze della lingua italiana e del tedesco (Schwytzerdütsch) sono indispensabili; ogni ulteriore conoscenza linguistica sarà apprezzata in particolare l'inglese.
- Flessibilità nella gestione degli orari di impiego
- Facilità nella gestione di diversi sistemi informatici, capacità di apprendimento, piacere nel lavoro in Team e sopportazione di carichi di lavoro importanti.
Dei buoni argomenti - tipico CSS
- Lavora in modo flessibile: Adatta ogni anno il tuo lavoro al tuo stile di vita, con opzioni come tempo di lavoro parziale e altri modelli flessibili come l'home office e altro ancora.
- Farà piacere al tuo portafoglio: Benefit come bonus, buoni Reka, ribassi per i premi della cassa malati e altri, che possono corrispondere rapidamente a qualche migliaia di franchi all'anno.
- Scegli il tuo modello per le vacanze: 5 o 6 settimane di vacanze? A te la scelta. Di conseguenza, lavori 41 o 42 ore a settimana.
- Frequenta una formazione: Vediamo di buon occhio se segui un aggiornamento professionale interno o esterno e ti sosteniamo generosamente con tempo e denaro.
- Rimani in forma: Postazioni di lavoro ergonomiche, promozione del benessere mentale e tante altre offerte per la tua salute.
- Impegnati socialmente: La vita è generosa con te? Allora condividi la tua fortuna e amplia i tuoi orizzonti da sola/o o nel team.
Contatto
Responsabile Human Resources Ticino Daniela Cereda.
058 277 29 75
Lieu de travail
Rue de la gare de Triage 5
6930 Breganzona
À propos de l'entreprise
