Collaborateur.trice service après-vente et Administration – 60% à 80% Bilingue Français - Allemand
Présente en Suisse depuis 47 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 1'000 employé.e.s servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de client.e.s à travers ses 19 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs sont engagé.e.s dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.
Pour nous accompagner dans cette transformation, notre magasin de Bienne/Biel recherche un.e:
Votre mission :
Dans le cadre des engagements SAV Conforama et dans le respect des procédures et des instructions données, vous êtes chargé.e :
- d’accueillir et de conseiller les client.e.s au comptoir et au téléphone,
- de gérer l’ensemble des dossiers SAV : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts aux clients,
- de gérer les flux de produits défectueux et pièces détachées,
- d’encaisser les prestations payées par les client.e.s, d’effectuer des remboursements,
- d’assurer l’administration liée au bon fonctionnement du service.
Vous êtes également amené.e à assister le Responsable administratif du magasin et à effectuer les tâches suivantes :
- Diverses tâches administratives et saisies informatiques en lien avec l’activité du magasin,
- Répondre à des mails et téléphones,
- Gestion de sa caisse,
- Contrôler tous les processus et documents liés aux flux des moyens financiers,
- Gérer les comptes clients et auxiliaires (comptes clients ouverts),
- Contrôle de transactions,
- Gestion du flux de livraisons à domicile.
Votre profil :
- Vous possédez un CFC d'employé.e de commerce ou de gestionnaire de vente,
- Vous avez de très bonnes connaissances techniques en informatique et en électronique de loisirs,
- A l'aise avec les outils informatiques usuels, vous êtes organisé.e, avez le contact facile et savez faire preuve de diplomatie,
- Vous êtes disponible les samedis,
- Vous êtes bilingue français-allemand.
Notre offre :
La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.
Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse ?Faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier.
Lieu de travail
Boulevard des Sports 20
2540 Bienne
Contact
Bruno Fonseca
