Un collaborateur au Service client - Lausanne
Un collaborateur au Service client Vaud - Région Lausanne
Poste à 100%
Lausanne23.07.2024 Fixe - Temps plein
- Secteur : Services
- Référence : 4090
A propos de nousSynergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu’un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. Au travers de nos équipes nous souhaitons créer avec vous une relation forte et transparente pour vous accompagner avant, pendant et après votre recrutement. Prendre le temps de bien se connaître sur le plan humain : c’est ainsi que nous souhaitons débuter avec vous une relation durable.
A propos de notre client
Mandatés par l'un de nos clients, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'éclairage, sur la région de Lausanne nous recherchons, un/une Un collaborateur au Service client
- Accueillir les visiteurs internes et externes et les diriger vers les interlocuteurs appropriés.
- Répondre aux appels téléphoniques de la centrale et gérer les courriels de la boîte générale.
- Saisir les commandes clients en coordination avec notre équipe de production.
- Gérer les réclamations clients et suivre les processus de résolution.
- Mettre à jour diverses bases de données.
- Collaborer avec le service de facturation pour la gestion des débiteurs.
- Participer activement au bon fonctionnement de l’équipe, aux réunions et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques.
Votre mission
- CFC d’employé(e) de commerce (la maturité professionnelle est un atout).
- Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle après la formation.
- Intérêt marqué pour le domaine technique.
- Expérience en service à la clientèle et saisie de commandes, des atouts.
- Langue maternelle française, bonnes connaissances en anglais requises, l’allemand est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques courants.
- À l’aise avec les chiffres.
- Capacité à gérer le stress et à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Souci du détail.
Votre profil
Divers
• Une entreprise innovante dans un environnement dynamique
• Tradition vivante associée à des valeurs telles qu’une qualité irréprochable et une connaissance approfondie
• Un large éventail de possibilités de formations
