Collaborateur service clientèle (H/F/D)
Collaborateur service clientèle (H/F/D)
Cherchez-vous un poste dynamique avec des responsabilités variées et une interaction quotidienne avec les clients ? Rejoignez une entreprise leader dans son secteur !
Cette entreprise est un leader dans le secteur de l'éclairage haut de gamme et des technologies LED, offrant des solutions innovantes aux planificateurs-éclairagistes, architectes, installateurs, et clients finaux. Forte de ses valeurs de qualité et d'innovation, elle se distingue par sa vision axée sur l'amélioration constante des espaces de travail et de vie. Elle offre à ses employés un environnement de travail collaboratif et dynamique, avec des opportunités de formation continue et de développement professionnel. Actuellement à la recherche d'un-e Collaborateur-trice service clientèle, l'entreprise propose des missions variées, allant de l'accueil des visiteurs à la gestion des réclamations clients. Les possibilités de développement sont nombreuses, offrant un environnement de travail stimulant et évolutif.
Vos activités chez votre futur employeur
Lieu du travail: Lausanne.
Contact: Baptiste Casagrande, Écrire un email, +41 21 613 26 40 ID: 660605
Cette entreprise est un leader dans le secteur de l'éclairage haut de gamme et des technologies LED, offrant des solutions innovantes aux planificateurs-éclairagistes, architectes, installateurs, et clients finaux. Forte de ses valeurs de qualité et d'innovation, elle se distingue par sa vision axée sur l'amélioration constante des espaces de travail et de vie. Elle offre à ses employés un environnement de travail collaboratif et dynamique, avec des opportunités de formation continue et de développement professionnel. Actuellement à la recherche d'un-e Collaborateur-trice service clientèle, l'entreprise propose des missions variées, allant de l'accueil des visiteurs à la gestion des réclamations clients. Les possibilités de développement sont nombreuses, offrant un environnement de travail stimulant et évolutif.
Vos activités chez votre futur employeur
- Vous répondez aux appels téléphoniques et gérez les courriels de la boîte générale, assurant une communication fluide
- Vous saisissez les commandes clients en étroite collaboration avec la production
- Vous accueillez et orientez les visiteurs internes et externes, assurant un premier contact chaleureux
- Vous prenez en charge les réclamations clients et suivez les processus pour une résolution efficace
- Vous mettez à jour et maintenez les bases de données à jour
- Vous collaborez avec le service de facturation pour la gestion des débiteurs et participez activement aux tâches générales et spécifiques de l'équipe
- Vous possédez un CFC d'employé de commerce ou une formation équivalente
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle (vente interne) en Suisse
- Idéalement, vous avez travaillé dans le domaine de l'éclairage et/ou de la décoration d'intérieur
- Vous maîtrisez le français et avez de bonnes connaissances en anglais, l'allemand est un plus
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels et les chiffres
- Vous faites preuve de résistance au stress et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, avec un souci du détail
- Tradition et qualité irréprochable sont les valeurs clés de l'entreprise
- Vous travaillez dans une entreprise innovante au sein d'un environnement dynamique
- Vous avez accès à un large éventail de formations continues grâce à l'académie de l'entreprise
- Vous évoluez dans une culture d'entreprise ouverte, favorisant l'échange d'idées et la collaboration
Lieu du travail: Lausanne.
Contact: Baptiste Casagrande, Écrire un email, +41 21 613 26 40 ID: 660605
Lieu de travail
1000 Lausanne
À propos de l'entreprise
