Cluster Front Office Manager (a)
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position, vorzugsweise in der Stadthotellerie
Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie
Leidenschaft und Begeisterung für deine Aufgaben
Umfassende Kenntnisse im Bereich Reservierung und Front Office
Offene, humorvolle und kommunikative Persönlichkeit, die zuverlässig, selbstständig und präzise arbeitet
Gastgeberqualitäten mit praktischer Hands-on-Mentalität
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Du übernimmst Interims die Hauptverantwortung für die Leitung der zwei Rezeptionen vom Hotel Ambassador und Opera Hotel
Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Betriebs am Front Office
Professionelle Betreuung unserer anspruchsvollen, (inter)nationalen Gäste von der Offerte, über die Reservationsbestätigung, Anreise, Aufenthalt bis hin zur Abreise
Concierge-Services mit Hilfe der Zusatzleistungen (Taxi, ÖV-Tickets, Sightseeing etc.) von GetLocal
Kommunikation mit Gästen über diverse Kanäle wie E-Mail, MEWS Messenger, Oaky, OTA-Nachrichten, Bedienung der Telefonzentrale
THE LOBBY, unser Barbereich ist zeitgleich auch die Rezeption im Opera Hotel – reibungslose und gästeorientierte Arbeitsabläufe und Einhaltung der Standards sind vorausgesetzt
Erstellung und Überprüfung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüssen
Bearbeitung und Kontrolle der Kommissionsabrechnungen, Debitorenbuchhaltung und Kreditkartenabrechnungen
Anleitung und Schulung der 12 Mitarbeitenden in täglichen Abläufen wie Check-in/out, Abrechnungen, Reservierungen und Beschwerdemanagement
Erstellung von Dienstplänen und Freigabe der monatlichen Zeiterfassung (Mirus / Planday)
Sicherstellung der Einhaltung der L-GAV Arbeitsrichtlinien
Ein einzigartiges, spannendes und sehr abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im trendigen Zürich Seefeld
Ein junges und dynamisches Team
Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen, sowie bei Speisen und Getränken
Deine persönliche Entwicklung innerhalb der Meili Selection Hotels
Eine Du-Kultur, angefangen vom Lernenden bis hin zur Geschäftsleitung