Chef·fe de secteur accueil-admissions
Vos missions principales seront les suivantes :
- Contribuer à la définition des objectifs du secteur et assurer leur mise en œuvre
- Formaliser et implémenter une politique accueil orientée "clientèle"
- Evaluer et améliorer la qualité de la prestation fournie aux visiteurs·euses, bénéficiaires et patient·e·s
- Suivre le budget et les dotations et garantir une gestion efficiente des ressources allouées en étroite collaboration avec le contrôle de gestion de la Direction financière
- Anticiper, organiser et piloter la bonne continuité des activités du secteur en garantissant la coordination et la collaboration entre les différents sites ainsi que les autres professionnel·le·s
- Proposer des mesures d'amélioration des processus permettant d'optimiser les ressources tout en garantissant la qualité des prestations
- Assurer le management d'environ 30 collaborateurs·trices du secteur
- Prendre part activement aux groupes de travail liés aux développements institutionnels et être force de proposition dans son domaine d'expertise
- Préparer et anticiper une organisation efficiente des activités accueil-admission dans la perspective du nouveau bâtiment Unipôle
- Contribuer dans son domaine d'expertise au développement du nouveau dossier patient informatisé (Pulse Medica), à son implémentation et à celle du dossier électronique du patient (DEP)
Vos atouts :
- Formation professionnelle supérieure (min. Bachelor) ou diplôme jugé équivalent. Une formation utile à l'emploi dans l'une des branches professionnelles principales (hôtellerie, administration ou ressources humaines) est un atout
- Expérience managériale confirmée d'au minimum 5 ans. Une expérience dans les domaines publique/santé/social est un plus
- Grande maîtrise de la suite MS Office avec idéalement des connaissances du SIRH Allegro et/ou du logiciel Pulse Medica
- Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une bonne connaissance de l'anglais et de l'allemand est un atout
- Entregent, autonomie et proactivité
- Forte orientation clientèle, pragmatisme et sens de l'anticipation et de l'innovation
- Capacité à fédérer une équipe, accompagner le changement et orienté·e solutions
- Intérêt pour la santé communautaire et bonne connaissance du Système de Santé Suisse et du réseau de soins Vaudois
Nous offrons :
- Un environnement dynamique, moderne et humain ;
- Une activité variée et enrichissante ;
- Des moyens qui vous permettent de mener à bien vos missions et de développer vos compétences.
À propos de l'entreprise
Epalinges / CH-1011 Lausanne / Lausanne
