Chargé/e de relation client - langue maternelle français avec bon niveau suisse-allemand/Kundenbetreuer/in : Muttersprache Französisch mit gutes Level in Schweizerdeutsch

Le Groupe Michelin est respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien-travailler ensemble.

Rejoindre Euromaster, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l’entreprise

Nous sommes à la recherche d’un(e) :

Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre Relation Client

Nous renforçons pour la saison Hiver, notre Centre de Service Client au siège de Givisiez.

• Tu souris au téléphone,
• Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
• Tu aimes résoudre des problèmes
• Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes

Ce poste est pour toi !

Responsabilités

• Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
• Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
• Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles
• Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale

Qualifications

Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center.
Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques.

Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.

Ce poste est à pourvoir en CDD, 100%, immédiatement et jusqu'à la fin du mois de décembre 2024

Lieu de travail : Givisiez, 10 minutes de Fribourg, 30 minutes de Berne,

Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin

Bilingue français/allemand. Anglais, un plus :)

Tu veux faire partie de notre équipe Top? Envoie-nous ton CV

Écrire un email

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Für die Wintersaison verstärken wir unser Kundendienstzentrum am Hauptsitz von Givisiez.

• Du lächelst am Telefon
• Du bist ausgezeichnet im Kundenservice
• Du löst gerne Probleme
• Du hast Freude daran, mit internen Kunden zusammenzuarbeiten und ihnen zu helfen

Diese Herausforderung ist für Dich!

Verantwortlichkeiten

• Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail etc.) und berücksichtigst die Bedürfnisse der Kunden
• Du nimmst Anrufe zur Fehlerbehebung und Beschwerden entgegen
• Du erstellst Angebote und/oder planst die Einsätze von Technikern nach Dringlichkeit und, Verfügbarkeit
• Du trägst zur Erreichung der Vertriebsleistungsziele bei

Qualifikationen

Als EFZ Kaufmann/Kauffrau (mit Berufsmaturität) bringst Du Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise im Verkauf von Kfz-Dienstleistungen oder in einem Call-Center mit.

Du bist vertraut mit digitalen Tools!

Du bist Muttersprache Schweizersdeutsch und hat gute Kenntnisse in Französisch. Englisch, ein Plus :)

Diese Stelle ist befristet, 100% , ab sofort und bis Ende December 2024

Arbeitsort : Givisiez, 30 Minuten von Bern entfernt, 10 Minuten von Fribourg entfernt

Zusätzlich zu der angemessenen Einarbeitung und den internen Trainings profitierst Du von den Euromaster-Vorteilen und Vorteile der Michelin-Gruppe.

Möchtest Du Teil dieses Teams werden? Sende uns Deinen Lebenslauf - Écrire un email