Chargé de clientèle (H/F)
Chargé de clientèle (H/F)
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et efficace.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients par courrier électronique et postal.
- Produire des contenus écrits personnalisés pour répondre aux questions et besoins spécifiques des clients.
- Maintenir une base de données clients à jour avec des informations précises et complètes.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et améliorer leur satisfaction.
Qualifications requises :
- Excellentes compétences en communication orale
- Excellentes compétences en communication écrite : orthographe et syntaxe irréprochables
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement de service à la clientèle.
- Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Sens du service client
- Capacité à travailler en équipe en en « open-space »
Contact
+41 22 310 50 40
À propos de l'entreprise
