Call Agent/in 50-100%
Täglich schafft unsere Auftraggeberin die Capita Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Tech-Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.
Aufgaben
In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Annahme und Protokollierung eingehender Telefongespräche im technischen Bereich. Als erste Ansprechperson stehen Sie im Mittelpunkt einer kompetenten und kundenorientierten Beratung. Darüber hinaus erkennen Sie Verkaufsmöglichkeiten und setzen diese gezielt in Sales-, Up- und Cross-Selling-Massnahmen um, während Sie gleichzeitig die Optimierung der Kundenportfolios vorantreiben. Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und bearbeiten diese im 1st-Level-Support, um schnelle und effektive Lösungen zu finden. Zudem verbessern Sie die Dokumentationsprozesse und pflegen detaillierte Unterlagen. Die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie die Mitarbeit an verschiedenen Projekten runden Ihr vielseitiges Aufgabengebiet ab.
Anforderungen
Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in Sammeln konnten oder Erfahrung im Kundenkontakt haben. Für diese Stelle werden zwingendfliessende Deutschkenntnisse gefordert. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis.
Lieu de travail
Capita
8274 Tägerwilen
