Unsere Auftraggeberin bietet mit sechzig Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen. Engagierte, kundenorientierte Mitarbeiter sorgen für positive Kundenerlebnisse. Kompetenz, zertifizierte Qualität und hohe Flexibilität bilden die Grundlage erfolgreicher Partnerschaften. Ihre maßgeschneiderten Lösungen richten sich an Kleinbetriebe, mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne. Zum Ausbau wurden wir beauftragt, mehrere Mitarbeiter für den Kundendienst zu rekrutieren.
Deine Aufgaben
Mit Leidenschaft und Teamgeist vertrittst du unseren Auftraggeber im täglichen Kundenkontakt via Telefon, E-Mail und Chat. Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Reservationen, Bestellungen und Reklamationen und gibst Auskunft zu diversen Dienstleistungen und Produkten. Das Reklamationshandling gehört ebenfalls zu deinen Hauptaufgaben.
Anforderungen
Für diese Aufgabe im klassischen Telefonservice wenden wir uns an erfahrene Call Agents, die eine fundierte Erfahrung im Kundendienst mitbringen. Es ist wichtig, dass du dich in einer komplexen Systemlandschaft zurechtfindest und technisch affin bist. Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch sind zwingend erforderlich, Italienisch ist von grossem Vorteil.
Bist du bereit für diese spannende Aufgabe? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Lieu de travail
8001 Zürich
